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Résolu
Choix Premium
J'ai pris la Totale. Sur le site web de Vidéotron c'est écrit : "1 choix Premium dont Club illico". J'ai compris que je pourrais choisir parmi les choix Premium. Je voudrais avoir Super Écran, mais l...
Bonjour,
Le forfait La Totale inclut bien une chaîne Premium, dont le Club illico. Toutefois, celui-ci n'est pas obligatoire. Vous pouvez prendre Super Écran plutôt que le Club illico sans problème. Notez toutefois qu'il y aura une différence de 5 $ pour obtenir Super Écran.
Si jamais vous souhaitez prendre Super Écran et le Club illico en même temps, là ce sera 15 $ en plus pour le service et ils seront comptés séparément.
Bonne journée !
-Kevin
Le club illico fait partie des choix premium disponible et par conséquent est gratuit dans votre cas. Sur la facture vous y verrez que le club illico vous est chargé puisque il compte comme le 5e service, avec la télé, internet, téléphonie résidentielle et téléphonie mobile. Puis plus bas dans la facture vous aurez un rabais couvrant le prix du club illico puisque vous avez un choix premium qu'est club illico.
Dans votre cas, Super Écran compte pour un 2e choix premium et apparement n'est pas gratuit avec votre forfait.
Je vous suggère le forfait "Plein la vue" qui comprend la base + les chaînes de radio et les 60 chaînes de musique Stingray (anciennement Galaxie) + 30 chaînes additionnelles au choix + 2 choix premium. Vous aurez ainsi Club illico et Super Écran gratuitement.
Dans votre cas, Super Écran compte pour un 2e choix premium et apparement n'est pas gratuit avec votre forfait.
Je vous suggère le forfait "Plein la vue" qui comprend la base + les chaînes de radio et les 60 chaînes de musique Stingray (anciennement Galaxie) + 30 chaînes additionnelles au choix + 2 choix premium. Vous aurez ainsi Club illico et Super Écran gratuitement.
Il n'y a pas de crédit de $9.99 sur ma facture. Il est chargé à titre de 5e élément alors que j'ai le forfait La totale qui devrait l'inclure sans frais additionnels. Chez Vidéotron, on me répète sans cesse que Illico est toujours chargé séparément. Résultat, j'ai une facture totale qui ne reflète pas le montant de la proposition acceptée puis qu'on y a ajouté $9.99 plus taxes. Je ne sais plus à qui m'adresser pour leur faire comprendre ce point.
