Forum Discussion

vlbgprfa's avatar
vlbgprfa
Initiate
10-09-2018

mot de passe oublié

J'ai oublié mon mot de passe; on veut m'envoyer un code temporaire à mon adresse de messagerie que je ne peut ouvrir :-( .... comment donner une autre adresse où me faire parvenir un 'code' ?

  • Anonyme's avatar
    Anonyme
    10-13-2018

    vlbgprfa@  a écrit :

    J'ai oublié mon mot de passe; on veut m'envoyer un code temporaire à mon adresse de messagerie que je ne peut ouvrir :-( .... comment donner une autre adresse où me faire parvenir un 'code' ?


    S'il s'agit de votre Espace Client, étant donné que vous n'avez ni mot de passe ni adresse courriel pour récupérer votre mot de passe, vous devrez appeler au service à la clientèle téléphonique (1 877 512-0911) de Vidéotron afin qu'ils fassent le changement pour vous.

     

    N. B. Pour des raisons de sécurité, cette transaction ne peut pas être faite par Clavardage.

  • Anonyme's avatar
    Anonyme

    On parle de quel mot de passe ici?

    • SamusAran's avatar
      SamusAran
      Super utilisateur

      Si tu parles du mot de passe Espace client, juste en dessous du bouton Connexion, tu as un lien " J'ai oublié mon mot de passe "  https://www.videotron.com/client/residentiel/Espace-client

       

      Si tu parles de ton mot de passe de courriel ou de ton nip de boite vocale, les 2 peuvent être réinitialisés à partir de ton Espace Client.

  • Anonyme's avatar
    Anonyme

    vlbgprfa@  a écrit :

    J'ai oublié mon mot de passe; on veut m'envoyer un code temporaire à mon adresse de messagerie que je ne peut ouvrir :-( .... comment donner une autre adresse où me faire parvenir un 'code' ?


    S'il s'agit de votre Espace Client, étant donné que vous n'avez ni mot de passe ni adresse courriel pour récupérer votre mot de passe, vous devrez appeler au service à la clientèle téléphonique (1 877 512-0911) de Vidéotron afin qu'ils fassent le changement pour vous.

     

    N. B. Pour des raisons de sécurité, cette transaction ne peut pas être faite par Clavardage.