Discussion de forum
Espace client inaccessible
Bonjour, Est-ce que quelqu'un a une idée pourquoi l'espace client de Vidéotron est inaccessible et toute tentative de connexion renvoi le code d'erreur 500? Merci
Bonjour. Même problème. Je peux me connecter au compte Helix mais pas à l'Espace Client pour le compte téléphonique. Franchement votre système est compliqué pour rien et offre une expérience utilisateur décevante. C'est à en perdre patience. Je tente de régler cela pour ma mère de 80 ans. Ça fait 10 fois qu'ils lui font recréé un mot de passe. Ça ne règle pas le problème. Chaque fois c'est 1h au téléphone...
Premiere etape, essayez de recuperer votre nom d'utilsateur ( il se peut que ce ne soit pas le meme que vous utilisez sur votre compte Helix). Ensuite , il faut reinitialiser votre mot de passe en utilisant le nom d'utilisateur que vous avez recu par courriel. Bonne chance ! 🙂
