Discussion de forum
Résolu
Promotion TV Samsung
Nous l'avons toujours pas reçu et aucun texto de confirmation comme prévu. On a appelé le service à la clientèle, la personne était pas au courant de cette promotion. Es-ce que quelqu'un de Videotron pourrait nous aider SVP ?
Merci.
Bonjour,
L'offre étant gérée directement par Samsung, nous ne pouvons pas faire de suivi dans votre dossier, mis à part vous confirmer que l'offre a bien été ajoutée lors de l'achat du téléphone mobile.
Le téléviseur 4K vous sera livré dans un délai de 90 jours minimum après l'achat de l'appareil mobile. Le 90 jours commence après votre période de satisfaction de 30 jours pendant laquelle vous pouvez annuler l'acquisition de l'appareil. Samsung vous enverra un SMS avec leur numéro de repérage et c'est leur service de livraison FedEx qui s'occupera de vous livrer le téléviseur.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations, nous vous invitons à contacter Samsung au 1-800-SAMSUNG ou via le lien suivant : https://www.samsung.com/ca/support/
Merci et bonne journée,
- Maxime D.
24 Réponses
Es-ce que quelqu'un d'entre vous la reçu ?
Bonjour,
L'offre étant gérée directement par Samsung, nous ne pouvons pas faire de suivi dans votre dossier, mis à part vous confirmer que l'offre a bien été ajoutée lors de l'achat du téléphone mobile.
Le téléviseur 4K vous sera livré dans un délai de 90 jours minimum après l'achat de l'appareil mobile. Le 90 jours commence après votre période de satisfaction de 30 jours pendant laquelle vous pouvez annuler l'acquisition de l'appareil. Samsung vous enverra un SMS avec leur numéro de repérage et c'est leur service de livraison FedEx qui s'occupera de vous livrer le téléviseur.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations, nous vous invitons à contacter Samsung au 1-800-SAMSUNG ou via le lien suivant : https://www.samsung.com/ca/support/
Merci et bonne journée,
- Maxime D.- Je suis dans la même situation. Toujours pas reçu ma tv. J'appelle au service a la clientèle et personne semble être au courant. Plusieurs réponses. Que c'est l'affaire de Samsung; que je dois aller à la boutique où j'ai acheté mon téléphone. Chez Samsung pas de réponse non plus. Ça fait déjà sept mois et rien.
Bonjour Jotaval,
Nous sommes navrés de lire cela. Nous aimerions vérifier cette situation avec vous. Nous allons vous écrire en privé.
Merci!
