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Résolu
Déverrouiller mon cellulaire
Bonjour, je ne suis pas habile avec mon cellulaire et ne connais pas grand chose du fonctionnement. J'aimerais le faire déverrouiller. Ca fait plus de 3 ans que je l'ai donc il est sans lien avec Vid...
Si ce n'est pas un iPhone tu peux obtenir le code de déverrouillage ici : https://videotron.com/residentiel/mobile/deverrouiller
Tu dois insérer la carte SIM d'un autre fournisseur dans l'appareil afiin qu'il te demande d'entrer le code de déverrouillage.
Bonjour BB-8,
En effet, les Iphones sont différents dans la façon d'effectuer le déverouillage. Vidéotron doit communiqué avec les serveurs d'Apple pour en faire la demande manuellement. Il en résulte donc d'une attente maximum de 5 jours pour le déverouillage :).
LevelUp a écrit :Bonjour BB-8,
En effet, les Iphones sont différents dans la façon d'effectuer le déverouillage. Vidéotron doit communiqué avec les serveurs d'Apple pour en faire la demande manuellement. Il en résulte donc d'une attente maximum de 5 jours pour le déverouillage :).
ça me facine cette facilité qu'à Vidéotron pour mettre le blame sur les autres.
j'ai fait déverouiller un iPhone bloqué chez Fido. je ne suis pas client de Fido depuis plusieurs année. ce iPhone 6 a été acheté par un membre de ma famille qui avait un compte séparé du mien chez Fido... autrement dit, ce iPhone n'a jamais eu de lien direct avec mon compte. J'ai contacté Fido par facebook messenger et ça a pris max 15 minutes pour tout régler dès qu'on m'a répondu sur messenger. Autrement dit, tout a été fait le jour même sans gossage.
donc comme a dit la personne juste avant moi, Vidéotron aurait du prévoir cette situation...
ça me facine cette facilité qu'à Vidéotron pour mettre le blame sur les autres.
Ho! Anonyme :catsurprised: J'explique simplement la procédure pour le déverouillage (ça ne reflète ni mon opinion et encore moins celui de Vidéotron). Si j'enlève mon chapeau d'employé ,j'en conviens que ce n'est pas optimale comme procédure et je ne met le blâme sur personne :catembarrassed: .
BB-8 vous nous donnerez des nouvelles de votre amis si tout c'est bien passé :cathappy:
- Mon commentaire était surtout pour dire que videotron pourrait faire beaucoup mieux considérant que d’autres fournisseurs déverrouillent les iPhones en quelques minutes. Rassure toi, je ne t’accusais pas comme tel.
Dans une boutique, Je me suis déjà fait dire exactement ce que tu as écrit... on blâmait à mot couvert la complexité du processus avec Apple. Quand on connaît ce qui se fait ailleurs, on comprend que c’est 100% de la faute à videotron que c’est si lent.Moi ça fait 3 mois que je me fait répondre différentes réponse spour débarrer mon Iphone. Va au magasin, appelle Vidéotron affaire, appelle le soutien technique , retourne en boutique etc...
J'ai un Iphone 5C de Rogers que ma compagnie m'a donné. J'aimerais le tranférer chez Vidéotron pour utiliser mon numéro de téléphone résidentiel et annuler ma ligne de maison. La réponse de Rogers est:
The device is originally loaded to your enterprise account.
as such is registered as an enterprise device and subject to the unlocking fee.
There are numerous ways to unlock the device outside of Rogers , perhaps a local cell shop can assist and chances are fees would be minimal.
This would void any warranty.
She can take it anywhere and may even get it unlocked through us if she would be willing to pay for it on a credit card.
We would still place the charge against your account but she could call in and make a onetime credit card payment if you would approve.. y
Regards,
Peter McGrath
Account Consultant, Enterprise Customer Service Wireless – Dedicated
Rogers me charge 50$ pour déverrouiller mon Iphone malgré que la loi s'applique pour les particuliers et petites entreprises. Il dit aussi que je peux faire déverrouiller mon Iphone partout mais Vidéotron se dit incapable de le faire.
Dans mes options j'ai :
1-un nouveau Iphone avec Vidoétron et je donne mon vieux à mon fils.
2- Je paie pour faire débarrer mon vieux Iphone 5C.
3- Je m'en vais chez Bell. (NON!!!!)
C'est vraiment la première fois que j'ai autant de réponse floues de Vidéotron. J'ai demandé les différences de prix entre les forfaits si j'ai un nouveau Iphone ou si je conserve mon vieux 5C et là aussi silence....
zadigre a écrit :
ça me facine cette facilité qu'à Vidéotron pour mettre le blame sur les autres.
Je ne vois pas cela comme ça. Cela peut être aussi une façon très légitime de se protéger contre un éventuel problème indépendant de leur volonté et lié au fait que Vidéotron n'a aucune façon de retracer l'origine de ce téléphone et que seul Apple est à même, au final, de le déverrouiller. En cas de problème, l'utilisateur pourrait se retourner contre eux et leur reprocher de ne pas tenir leurs promesses s'ils n'ont pas émis de réserves de ce genre dès le départ.
Pour avoir déjà échanger un iphone7+ au apple store ils te remettent un reçu numérique qui est link à ton compte Apple.
Tu fais juste montrer ça à vidéotron et ils ne devraient pas être plus long comme processus qu'un iphone acheté à même une boutique.
Mais mon ami m'est pas revenue, donc la bonne nouvelle c'est que ça la du fonctionner :)
