Discussion de forum
Vitesse internet
Bonjour Je fais parti du programme CRTC avec SAMKNOWS, mes tableaux de bords montraient une vitesse constante parfaite jusqu'à présent. Depuis le 10 janvier le tableau de bord montre des baisses de ...
Bonjour, si il y a un enjeu avec vos tests de vitesse, n'hésitez pas à joindre notre équipe technique par clavardage ou par téléphone: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Merci!
Je suis sur un forfait à 15mbs... hier ça tombé à 5.5mbs, avant le 10 janvier ma vitesse était quasi constante même aux heures de pointes.
J'ai appelé au service technique la semaine dernière pour me faire dire qu'il n'y a pas de problème et que la force du signal est optimal.
Bonjour SpeedTest2020. Le signal peut être bon au modem mais le problème pourrait être dû à une interférence WiFi, à un problème de portée, à un problème avec le routeur, au nombre d'appareils connectés au réseau versus votre forfait et bien sûr à une congestion au réseau. Cela mérite que nous vérifions davantage la situation donc, n'hésitez pas à nous joindre par clavardage via le lien suivant: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Cliquez sur Soutien Technique et Clavarder en direct. Merci!
Test directement sur le modem et via filaire au routeur, lenteur uniquement dans la plage de 17h à 22h.
La boite de test Samknows (dont vidéotron fait partie des participants) ne fait pas d'interrogation lorsque mon réseau interne est solicité.
Ce matin, j'ai téléphoné au STC pour re-parler de mon changement de vitesse durant le jour. J'ai discuté avec le tech d'une possibilité de saturation du réseau, voir de faire une investigation du réseau IP si c'est pas la cellule qui devient saturée.
RÉPONSE : C'EST PAS LE RÉSEAU ET CELA NÉCESSITE PAS UNE INVESTIGATION DE PLUS, VÔTRE SIGNAL À LA BORNE EST EXCELLENTE.
Il m'a même suggérer de lâcher prise avec les tests de vitesse qu'une variation de 250-450mgbs en mode WIFI dans une journée c'est normale. Alors, pourquoi payer pour du 400?
Merci bien au STC pour ces réponses, perte de temps comme d'habitude.
Mes Salutations
Bonjour Matou01,
Nous vous invitons à nous laisser vos informations de contact en privé. Vous serez joint rapidement par un expert du produit internet.
Merci de votre coopération.
-Alex D
