Discussion de forum
Réception d'une infolettre (courriel) bloquée par Vidéotron apparemment depuis le 10 décembre 2020
Depuis le 10 décembre 2020, les abonnées à notre infolettre de nouvelles InfoBref (infobref.com ) ne reçoivent apparemment plus ces infolettres. Elles sont pourtant envoyées via Mailchimp (un service...
Bonjour Patrick!
Nous vous suggérons de communiquer avec notre Soutien Technique par téléphone ou par clavardage à ce propos. Assurez-vous d'avoir le nom ou, si possible, l'adresse IP du serveur SMTP qui envoie ces courriels. Cela nous permettra de valider si le serveur en question est présentement sur une liste noire.
Vous pouvez d'ailleurs faire cette vérification vous-même sur certains sites web, notamment https://www.spamhaus.org/ .
Il est également possible que le problème soit causé par le filtre anti-polluriel appliqué automatiquement sur toutes nos adresses courriel. Cela est un problème différent de lorsque le serveur SMTP est sur une liste noire.
Le seul moyen de valider cela est qu'un de nos abonnés qui ne reçoit plus les courriels de infobref.com désactive le filtre depuis son Espace-Client et confirme les recevoir par la suite.
Vous trouverez nos coordonnées à la page https://videotron.com/nous-joindre .
Joyeuses Fêtes!
-JFrancoisD
Bonjour Patrick!
Nous vous suggérons de communiquer avec notre Soutien Technique par téléphone ou par clavardage à ce propos. Assurez-vous d'avoir le nom ou, si possible, l'adresse IP du serveur SMTP qui envoie ces courriels. Cela nous permettra de valider si le serveur en question est présentement sur une liste noire.
Vous pouvez d'ailleurs faire cette vérification vous-même sur certains sites web, notamment https://www.spamhaus.org/ .
Il est également possible que le problème soit causé par le filtre anti-polluriel appliqué automatiquement sur toutes nos adresses courriel. Cela est un problème différent de lorsque le serveur SMTP est sur une liste noire.
Le seul moyen de valider cela est qu'un de nos abonnés qui ne reçoit plus les courriels de infobref.com désactive le filtre depuis son Espace-Client et confirme les recevoir par la suite.
Vous trouverez nos coordonnées à la page https://videotron.com/nous-joindre .
Joyeuses Fêtes!
-JFrancoisD
