Problème coupure réseau

Depuis maintenant un mois, j'ai des coupures de réseaux intermittentes.
Tout mes appareils, filaire et branché au wifi perdent leur connexion internet pendant un court laps de temps.
Les coupure  durent de 30 secondes a 2 minutes et il y a souvent plusieurs coupure par soirée.

J'ai déjà communiquer par clavardage avec un agent a deux reprise.
On me dit qu'il n'y  aucun problème du coté de videotron.
J'ai demandé à changer de routeur pour être certain que ce n'est pas un problème d'appareil.
Le nouveau routeur souffre du même problème.

J'ai activé la fonction de journal sur le routeur et les coupure y sont cataloguer.
Il semblerais que mon appareil perd son adresse publique et c'est le temps d'en négocier une autre qui crée ces perte de connexion.
Quand le service reviens, ma vitesse est limité a environs 8mbps pendant un certain temps alors que je paye pour du 400mbps.
Le problème provient donc du fournisseur.

C'est inacceptable.
Ce problème rend la connexion instable.
On me recommande de passer a hélix ou de m'acheter un routeur pour remplacer celui fournis.
NON MERCI. je n'ai pas à payer plus cher pour que le service soit fonctionnel.

Le routeur videotron est un ZyXEL EMG2926.