Discussion de forum
problème avec les relais helix
Bonjour, j'ai un problème avec les relais Helix. Dès que je suis sur le Wifi via un relai rien de ne fonctionne. Par contre si je suis sur la borne Helix tout est correct. J'arrive pas télécha...
Bonjour! Les relais sont fait pour la réception intérieure. Nous ne pouvons pas garantir la réception extérieure dû aux multiples sources d'atténuations et d'interférences qui s'y retrouvent. L'eau, comme vous mentionnez avoir une piscine, est un des pires ennemis du WiFi.
Quant aux relais, il faut les placer là où le signal est encore fort, juste avant qu'il ne faiblisse, afin que ceux-ci projettent à leur tour un signal fort.
Si vous avez toutefois des soucis de réception à l'intérieur de la maison, n'hésitez pas à contacter notre soutien technique directement par téléphone ou clavardage. Il nous fera plaisir de vous aider; http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre
Bonne journée!
