Discussion de forum
Résolu
Historique détaillée consommation Internet
Je ne comprends pas qu'à certaines rares journées de ce mois de février 2018 ma consommation internet est atteind des niveaux en amont exceptionnellement élevés, alors que mon utilisation est réguliè...
Bonjour,
vous devriez appeler le serviçe à la clientèle, c’est à eux de vérifier et solutionner ce problème.
pastisfmontreal a écrit :Bonjour,
vous devriez appeler le serviçe à la clientèle, c’est à eux de vérifier et solutionner ce problème.
1- C'est n'est pas au service a la clientele qu'il faut appeler pour un coup de main mais au soutient technique.
2- Le soutien technique vas pouvoir vous donner une meilleure idée des heures ou le tout a été fait mais ne pourras vous dire quoi et comment.
3- Si vous avez le routeur de videotron, il serais peut-etre possible d'accéder a sa page de maintenance via votre oprdinateur (préférablement) pour tenter de voir lequel de vos appareil a fait la consommation.
De nos jours, il y a beaucoup d'équipments et d'applications quip font des mise-a-jours en arrière plan sans trop nous avertir. (la migration automatique des appariels windows 7 et 8 vers 10 est un bon example).
Au bout du fils, le soutien technique pourra au mieu offrir de rajouter un bloc de consomation et/ou regarder a mettre le forfait internet a la saveure du jour.
