Discussion de forum

Avatar de dufourpy
dufourpy
Initiate
01-30-2022

Hélix au Chalet

Bonjour,

Est-il possible de "transporter" notre abonnement/forfait de la maison au chalet par exemple si on déplace notre borne Hélix à un adresse déservis par Vidéotron ?

 

Merci 

Chalet
    • Avatar de MadShaman
      MadShaman
      Sultan
      02-25-2022

      Je ne crois pas que ça soit possible, a moins que tu paies un forfait pour la 2eme adresse, sinon le câble coaxial sera inactif

  • Avatar de GenevièveF
    GenevièveF
    Moderator - Solution Expert
    02-25-2022

    Bonjour à vous deux ! 

     

    Votre abonnement en tant que tel ne vous "suit" pas au chalet en effet. 

     

    Cela dit, si vous posiez la question pour les chaînes de télévision, vous pouvez profiter de l'appli Helix Télé et ainsi regarder votre contenu même à l'extérieur de la maison et il vous est également possible de télécharger vos enregistrements pour les regarder ailleurs sans problème ! 

     

    Pour plus de détails sur ces options : 

     

    Appli télé : https://videotron.com/helix/television/appli-helix-tv

    Fonctionnement et soutien : https://videotron.com/soutien/applications/mobile/helix-tv/fonctions

     

    En espérant vous avoir éclairés ! 

    • Avatar de tonup1959
      tonup1959
      Initiate
      10-30-2023
      "vous pouvez profiter de l'appli Helix Télé et ainsi regarder votre contenu même à l'extérieur de la maison"
      Cela est faux car ça indique qu'il y a un problème d'emplacement.
      • Avatar de BerengerL
        BerengerL
        Moderator - Solution Expert
        11-01-2023

        Bonjour, vous pouvez écouter Helix TV au Canada. À l'extérieur du domicile, les chaînes Helix GO fonctionnent. En dehors du Québec, il se peut que les chaînes sportives ne soient pas accessibles en raison des droits de diffusion. N'hésitez pas à contacter notre soutien technique pour de l'aide supplémentaire par rapport à ce message d'erreur https://videotron.com/nous-joindre

        Bonne journée