borne helix fi 2

Bonjour,

Un ami ma donner sa borne hélix fi2, j'ai essayer de l'activer avec l'application hélix fi.

cela ne fonctionne pas, j'appelle chez Videotron, je doit faire activer la borne dans mon compte.

pas de problèmes pour la faire activer mais il me disent que l'installation par un technicien est obligatoire ?

Pourtant il y a des vidéos sur le site de Videotron qui démontre l'auto installation.

Donc j'aimerais savoir pourquoi de doit payer 99$ pour un technicien viennent et débranche et rebranche 3 fils ? 

Je peut le faire facilement moi-même.

Merci.