Profil de l'utilisateur
arselou
Disciple
Inscrit le il y a 6 mois
Widgets de l'utilisateur
Contributions
Re: Je dois quitter Vidéotron après plus de 24 années de fidélité en tant que client.
Merci pour votre réponse et vos vœux de compréhension. Je comprends parfaitement que la communauté se veut un lieu de solutions constructives. C’est justement ce que je recherchais en demandant des conseils pour une transition en douceur. Je suis désolé si mon message de départ a semblé plus émotionnel que constructif, mais après 24 ans de loyauté, je suppose que quelques sentiments sont inévitables. Je prends note de vos recommandations pour l’avenir. Peut-être aurai-je l'occasion d'expérimenter à nouveau votre service clientèle dans une autre décennie, qui sait ? Merci pour votre vigilance et vos conseils.3,7 kVues2likes0CommentaireJe dois quitter Vidéotron après plus de 24 années de fidélité en tant que client.
Je ressens un mélange de tristesse et de soulagement à l'idée de devoir quitter Vidéotron pour la compétition, après plus de 24 années de fidélité en tant que client. Ce n'est pas faute d'avoir donné à Vidéotron l'occasion de me "retenir". Après avoir passé une heure avec le service de satisfaction client, on m'a seulement proposé le forfait Hélix pour quelques dollars de moins par mois. La différence de prix entre ce que la compétition me propose et ce que je paye actuellement à Vidéotron est devenue trop importante pour que je puisse continuer à justifier mon choix de rester simplement parce que cela fait 24 ans que je suis client. Chère communauté, j'aimerais savoir quels sont les points importants à surveiller dans ma transition vers la concurrence. Merci!Résolu3,8 kVues2likes3CommentairesJe vais devoir bientôt quitter Vidéotron pour aller vers Bell après plus de 24 ans
Bonjour, Je vais malheureusement devoir quitter Vidéotron pour me tourner vers Bell. La différence de prix entre les deux entrerprises est rendue trop grande, je ne peux plus justifier ma décision de vouloir rester avec Vidéotron. J'ai donner la chance à Vidéotron de revoir ma facture, mais malheureusement à l'exception de vouloir m'offrir Hélix pour quelques dollars de moins par mois, la proposition n'est pas satisfaisante. Je vais donc aller de l'avant avec Bell. Merci Vidéotron pour ces 24 loyales années! Louis3,2 kVues4likes4Commentaires