Pairing Helix TV sur Firestick

[Titi]

Pourquoi j'obtiens un message d'erreur après avoir entré le code d'activation sur https://code-helix.videotron.cpm et m'être logger sur compte Helix correctement? Le message dit qu'un problème de connexion est survenu et se recommencer. J'ai déjà installer le tout avec succès sur un autre Firestick

[BerengerL]

Bonsoir, je vous invite à contacter notre soutien technique avec le modèle de l'appareil, la version du logiciel système et de l'app SVP (et toute autre information utile comme un code d'erreur accompagnant ce message). Nous pourrons alors vous aider. https://videotron.com/nous-joindre 

Bonne soirée et bon temps des fêtes.