Interruption de service

[Beasop01-]

Depuis la tempête de verglas et la panne d électricité nos services de télévision et de téléphone fixe ne fonctionnent toujours pas. *Noté que nous faisons partie des chanceux qui ont maintenant de l électricité.

[VincentQ]

Effectivement @Beasop01- , 

Nos techniciens travaillent d'arrache-pied à remettre tous le réseaux en ordre pour tous nos clients. Nous vous invitons à faire preuve de patience et si vous devez utiliser votre mobile Vidéotron pour accéder à internet, vous serez content de découvrir ceci: https://forum.videotron.com/t5/mobilite/comment-conserver-vos-precieux-messages-vocaux/td-p/39241 

[olivierd]

Bonjour,

Le gros câble de videotron qui alimente la rue a été sectionné par un arbre. En même temps le câble qui alimente ma maison a été arraché. J’ai aucun doute que celui qui fait la rue sera réparé sans appel des résidents, mais quel est la meilleure façon de s’assurer qu’un technicien répare le câble qui vient à la maison ? (patience sera requise, je sais) Merci !

[camerio1]

Contrairement à l’électricité qui a un compteur, il n’y en a pas sur le câble, donc nous payons même si le service n’est pas disponible!