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Résolu
Gels fréquents sur mon illico Cisco X8
Bonjour, Je suis nouveau ici.. J'ai un illico Cisco X8 (Cisco 9887HD) depuis plusieurs mois.. Il fonctionnait très bien, mais depuis env. deux semaines, j'ai souvent des gels quand j'écoute m...
Bonjour!
Lorsqu'un problème (gel d'image/son, mosaique) se produit toujours au même point lors de la lecture d'un enregistrement spécifique, il s'agit habituellement d'un problème de diffusion ou de signal. Cela veut dire que l'émission a subit un problème lors de son enregistrement original, et donc la mosaique ou le gel d'image a été enregistré à même l'émission.
Si le gel/mosaique se produit à des moment aléatoires lorsqu'on relit le même enregistrement plusieurs fois, il s'agit probablement d'un problème de terminal (notamment le disque dûr).
Donc dans la situation actuelle, puisque l'enregistrement gêle toujours au même endroit, il est probable qu'il y a eu un problème temporaire au moment de l'enregistrement, tout simplement. Si c'est le seul enregistrement en problème, il n'y a pas lieu de s'inquiéter!
Si le problème est fréquent ou sur plusieurs enregistrements différents, le mieux à faire de contacter notre Soutien Technique à nouveau afin de vérifier s'il y a un problème de signal de câble à votre domicile.
En espérant que cela clarifie la situation!
-Jean-Francois D.
Si les gels d'enregistrements persiste même suivant un formattage complet de l'appareil, il est possible que le HDD (hard drive disq - disque dur) de l'appareil est en train de lacher.
Un formattage élémine en grosse partie un problème applicatif car tout se remet a neuf et remplace les applications défaillante et/ou corrompues.
Si le HDD est bel et bien en train de lacher, un rendez avec un technicien risque d'être nécessaire pour remplacer car l'appareil.
Pourquoi un RDV? Car pour remplacer le HDD, il faut remplacer l'appareil au complet.
Bonjour,
Je peux peut être vous aider au sujet de votre X8 qui gèle. Lorsque le conseiller à reformater le terminal, avez vous vu un onglet écrit "Storing applications is in progress"? Puisque il y a plusieurs options de reformatage. Soit un reformatage applicatif, gardant les enregistrements mais supprimant toutes les applications qui roulent en background, soit le reformatage HDD, qui supprime tous les enregistrements du HDD mais en gardant l'OS intacte puisqu'il est stocké sur une carte flash, soit le formatage des deux. Simplement me mentionner si vous avez vu l'onglet nommé en haut et si vous avez tout perdu vos enregistrements. Si c'est le cas des deux, une visite d'un technicien sera de mise pour remplacer l'appareil car le HDD fait des siennes.
Je peux peut être vous aider au sujet de votre X8 qui gèle. Lorsque le conseiller à reformater le terminal, avez vous vu un onglet écrit "Storing applications is in progress"? Puisque il y a plusieurs options de reformatage. Soit un reformatage applicatif, gardant les enregistrements mais supprimant toutes les applications qui roulent en background, soit le reformatage HDD, qui supprime tous les enregistrements du HDD mais en gardant l'OS intacte puisqu'il est stocké sur une carte flash, soit le formatage des deux. Simplement me mentionner si vous avez vu l'onglet nommé en haut et si vous avez tout perdu vos enregistrements. Si c'est le cas des deux, une visite d'un technicien sera de mise pour remplacer l'appareil car le HDD fait des siennes.
