Difficultés de connexion avec Global TV sur ordinateur et l’application

[NadiaC]

Bonjour,

Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter à l'application GlobalTV - on me dit que je ne suis 'pas autorisée' et que je dois 'update my TV package' alors que je suis abonnée à plusieurs chaînes associées à l'application GlobalTV (dont Global, Showcase, etc.). 

J'ai tenté de me brancher via le web, par mon ordinateur: mon login est reconnu mais on me donne accès seulement aux chaînes GlobalNews...

Suis-je la seule avec ce problème? 

[JulieL]

Bonjour Nadia. Ce ne sont pas toutes les chaînes qui sont disponibles via des plateformes tierces depuis votre abonnement télé. Showcase ne fait d'ailleurs pas partie des chaînes auxquelles on peut se connecter. Nous vous recommandons donc, pour celles-ci du moins, à aller sur helix.videotron.com ou d'utiliser l'application Helix TV sur laquelle vous aurez accès à votre abonnement télé en ligne.
Merci!