Appli Helix TV plante constamment

[mel4022]

J'arrive presque jamais à écouter une émission enregistrée via Hélix à partir de l'appli Helix TV sur mon cell sans que je doive fermer et réouvrir l'appli plusieurs fois ou même redémarrer mon cell.
J'en peux pu là, c'est ridicule! Qu'est-ce que je fais de mal?

[PatrickM]

Bonjour @mel4022!

Il nous faudrait plus de détails sur le type d'appareil utilisé et le comportement observé afin de pouvoir vous suggérer des solutions. Avez-vous également le même problème en utilisant la version Web sur http://helix.videotron.com ou depuis un appareil différent?    Ceci dit, si le problème persiste même après avoir désinstallé puis réinstaller l'application, je vous conseille de communiquer avec l'équipe de support technique pour plus de vérifications et aussi, afin de pouvoir accéder à votre compte pour faciliter les démarches.  Vous trouverez tous les détails pour nous joindre ici: https://videotron.com/nous-joindre. Merci!