Messages vocaux par courriel
Je me suis abonné à la téléphonie résidentielle de Vidéotron. J'ai validé avec l'employée que les messages vocaux par courriel étaient disponibles. Sur le site Web de Vidéotron on indique que les messages vocaux par courriel sont disponibles avec la téléphonie résidentielle. Après avoir reçu ma téléphonie résidentielle, j'ai appelé pour savoir comment configurer la messagerie vocale par courriel. On m'a dit que ce n'était disponible seulement qu'avec une adresse courriel Vidéotron et qu'on ne donnait plus de courriels Vidéotron! J'ai insisté et obtenu une adresse courriel Vidéotron. Ensuite, on m'a dit que c'était impossible d'avoir les messages vocaux par courriel, car j'étais avec Hélix et qu'avec Hélix ce n'est plus offert. Ce l'était avec l'ancien système. On m'a dit que le système Hélix était plus avancé! Alors pourquoi ne puis-je pas avoir les messages vocaux par courriel si ce système est supposé être plus avancé! Pourquoi est-ce que vous indiquez sur votre site Web que vous offrez les messages vocaux par courriel avec la téléphonie résidentielle si vous ne l'offrez pas? Pourquoi est-ce que vos employés disent que c'est disponible si ce ne l'est pas? Ce service est offert par pratiquement tous les fournisseurs de téléphonie résidentielle. À 15$ par mois, je peux l'obtenir chez un concurrent avec interurbains illimités au Canada et aux États-Unis. Mais pas vous parce que vous avez un système plus avancé qui s'appelle Hélix. Et vous offrez votre téléphonie résidentielle à 50$ par mois! J'ai passé cinq heures de temps au téléphone pour faire activer ce service qu'on m'avait promis. Cinq heures de perte de temps. De votre côté, cinq heures de salaire payé à des employés. Et finalement, après à peine quelques jours à être abonné à votre service de téléphonie résidentielle, je dois changer de fournisseur! Pourquoi ne mettez pas à jour votre site Web pour afficher la vraie information et non pas de la fausse information? Vous allez économiser en salaire et vous n'allez pas faire perdre le temps à vos clients en plus de ne pas voir votre réputation être affectée. Incompréhensible cette façon de faire.
Messagerie vocale
Avec mon Samsung S22, j'ai changé mon abonnement Bell pour Videotron et je ne peux plus prendre mes messages vocaux. On me dit que mon mot de passe n'est pas bon et j'ai beau chercher sur mon téléphone comment changer ce code, je ne trouve pas. Quelqu'un peut me suggérer comment faire?Boïte vocale et répondeur
Bonjour, Je m’appelle Lise. J’ai 73 ans et je suis à mobilité réduite ce pourquoi j’ai choisi de programmer mon cellulaire moi-même. Mon besoin est essentiellement l’option Téléphone. J’ai ainsi outrepassé mes compétences et c’est pourquoi je fais appel à vos services. Je possède un Samsung Galaxy A35 5G. J’ai réussi à mettre un mot de passe sur mon téléphone et j’ai aussi activé l’option de l’ouverture pas empreinte digitale. Je peux faire des appels mais le problème est que je ne peux pas en recevoir ; ceux-ci me dit-on arrivent directement sur le répondeur… j’ai essayé plein de choses mais je n’arrive pas à résoudre le problème. Pouvez-vous m’aider ? Merci à l’avance.Message boîte vocale - Téléphone ne sonne pas
Bonsoir, Aujourd’hui, j’ai reçu deux messages (messages silencieux) sur ma boîte vocale alors que mon téléphone (iPhone) n’a pas sonné et mon historique n’affiche aucun appel manqué. Mon téléphone n’est pas en mode concentration. Comment se fait-il que cela arrive? Est-ce un spam? Merci
