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Application espace client+

jdorvilson
Initié

Depuis le changement de forfait je n'arrive plus à consulter ma consommation à partir de l,application espace client +

1 RÉPONSE 1

SamuelPB
Gestionnaire de Communauté
Gestionnaire de Communauté

Bonjour @jdorvilson, bienvenue dans La Communauté! Pour répondre à votre question, la capacité se retrouve "en ajustement" lorsqu'il y a une modification de forfait durant un cycle de facturation. Ainsi, la capacité de consommation s'ajuste en fonction du nombre de jours restant au cycle. Votre nouvelle capacité devrait s'afficher normalement au début du prochain cycle! Si cela peut vous être utile, je vous invite à consulter la page de soutien https://videotron.com/soutien/mobilite/donnees-mobiles/consommation-donnees pour plus de détails. 

Au besoin, vous pouvez joindre notre soutien technique en tout temps : < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Merci!