Wifi 2.4 se désactive

[emile4780]

Bonjour, depuis quelques jours, je ne suis pas en mesure de réactiver le réseau 2.4ghz sur la plateforme Gateway. Quand je le réactive, il se désactive dans les secondes qui suivent

[PatrickM]

Bonjour @emile4780 et bienvenue dans la Communauté Vidéotron.  Avez-vous été en mesure de régler cette situation?

De ce que je comprends, vous désactivez la bande 2.4 GHz dans la page de configuration Web de la borne Helix à l'adresse http://10.0.0.1, est-ce bien cela?   Si oui, vous êtes vous bien assuré d'appuyer sur le bouton "Save Settings" au bas de la page de configuration.   Vous pourriez aussi tenter un redémarrage électrique de la borne Helix puis reprendre la manoeuvre. Si rien n'y fait, vous pourriez avoir à réinitialiser la borne aux paramètres d'usine afin de régler cette situation. 

Le support technique possède des outils permettant de vérifier le statut de votre réseau pendant que vous faites ces démarches. Cela vaudrait la peine de communiquer avec eux avant d'en arriver à la réinitialisation d'usine: https://videotron.com/nous-joindre .