Différence entre prix forfait internet et facturation

[Vv91]

Bonjour,

Suis-je la seule qui a un forfait sélectionné inscrit à un prix x et qui se fait charger plus cher que le forfait choisi en tant que tel?


J'avais un "rabais" appliqué x24mois qui a été retiré récemment et le montant incluant le rabais équivalait au prix du forfait de base.... Donc au final, aucun réel rabais durant les 24 derniers mois et maintenant on me charge plus cher que le prix du forfait affiché qui est sélectionné dans mon compte.
(En plus internet bogue et coupe horriblement souvent, même à une vitesse de téléchargement assez élevée)

- une future ex-cliente.

[LucB]

Bonjour, si vous avez des questions au sujet de vos services ou votre facturation, on vous invite à contacter le service à la clientèle au 1-877-512-0911 du Lun.-Ven. 8h@19h ou Sam.-Dim. 9h@18h.

Concernant votre internet, avez-vous contacté le soutien technique ? Ils se feront un plaisir de vérifier avec vous. Ils sont disponible au 1-877-380-2611. 

Bonne journée