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Appels continus non solicités

Est-ce que quelqu'un sait comment empêcher des appels entrants à répétition (aux 5 minutes). Depuis hier je reçoit des appels de différents numéros: 450-491-xxxx, 12 appels hier soir, 10 appels ce matin (jusqu'à date). À part les bloqués tous individ...

Atenas par • Officier
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Résolu! Connexions eSIM

Vidéotron devrait informer ses clients de la date prévue, même approximative, de la prise en charge de connexions eSIM.

GuyR par • Initié
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Date de disponibilité carte eSim

Quand allez-vous enfin supporter les cartes eSim chez Vidéotron, le seul opérateur au Canada qui ne le supporte pas. Ça m'empêche d'avoir 2 lignes sur mon iPhone 11 et c'est un problème. Le prix ce n'est pas tout, VOUS DEVEZ SUIVRE LA TECHNOLOGIE si ...

Toxmaz par • Initié
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Forfait Canada USA - Calcul des 120 jours

Bonjour,Après plusieurs appels chez Vidéotron tant auprès de techniciens que de superviseurs, des réponses contradictoires m’ont été transmises.   J’aimerais savoir pour la date de début de forfait, est-ce que c’est celle où on a pris un premier forf...

Daniefine par • Initié
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Forfait Canada USA - Calcul des 120

Bonjour, Après plusieurs appels chez Vidéotron tant auprès de techniciens que de superviseurs, des réponses contradictoires m’ont été transmises.   J’aimerais savoir pour la date de début de forfait, est-ce que c’est celle où on a pris un premier for...

Daniefine par • Initié
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paiement non reçu

J'ai fait mon paiement le 13 novembre et lundi ça fera 2 semaines et mon compte n'indique toujours pas que le paiement est reçu. J'ai vérifié avec mon institution financière et le numéro de compte est correct. Ça vous arrive à vous aussi que le paiem...

daniel773 par • Initié
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Crave

Je suis abonné à Crave par Videotron qui me donne accès à 4 poste de Crave anglais et 4 postes de super écran en français. Comment puis-je avoir accès au catalogue complet de Crave par cet abonnement ?

RoCantin par • Initié
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Catalogue Crave

J'ai pris un abonnement Crave sur Helix. Est-ce que je peux avoir accès au catalogue complet de Crave ?

RoCantin par • Initié
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Internet Giga : Test en 2,5G

Curiosité technique: Pour faire un test, j''ai relié la borne 2.5G d'Helix F2 avec un câble réseau Cat. 6 de 4 pieds à mon ordi doté d'une carte réseau 2.5G ayant 3 lumières vertes distinctes 100/1000/2.5G respectivement, en croyant pouvoir m'approch...

Kanakanak par • Disciple
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Commande en ligne

Je viens d’essayer de passer une commande pour un Iphone 15 128g à 15$/mois avec l’ajout d’un forfait à 45$/mois. Ça disait qu’un conseiller aller m’appeler après ma commande pour confirmer et je n’ai toujours pas eu d’appel.

Résolu! Adresse IP non conventionelle

Avec le nouveau modem helix, mon adresse IP est -retiré-comment changer pour une adresse conventionnelle? Mon courriel professionnel ne peut plus envoyer des messages  via le smtp et on soupçonne que c'est cela.Merci de m'aider.

megel par • Écuyer
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Videotron Upload Ping

Bonjour, j'ai internet FH400 et durant le gaming, j'ai toujours de packet burst. Quand je fais les tests de connexion internet le ping de download est bon mais le ping d'upload est toujours à plus de plus de 200-300. Donc dans les jeux, il y a du sut...

Ou je peu écrire une plainte ?

Bonjour je recherche ou je peu envoyer un plainte par écrit, je me suis commander un nouveau pixel 8 pro il y avais une pub que je pouvais recevoir une montre pixel 2 gratuite avec celui ci , j’ai tenter d’envoyer mes preuves personne ne pouvais rece...

gervais004 par • Initié
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Problème de connexion écouteurs Bluetooth avec Helix

Bonjour à tous.Nous avons récemment migré de Illico à Hélix.Nous utilisions une paire d’écouteur sans fil Senheiser Model TR120 avec une base de chargement dont les fils se branchaient dans la console Ilico avec les branchements audio.Cependant, cela...

CATHIE par • Initié
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Résolu! Problème de casque d'écoute Bluetooth avec Helix

À chaque fois que j'allume mon casque d'écoute, je dois passer par le processus de jumelage (pairing) pour que ça fonctionne. Il me semble que ça ne fait pas de sens. Le service à la clientèle de Vidéotron me dit que c'est à cause de ma TV qui n'est ...

Brancher casque écoute sur la base Helix

Bonjour, est-ce possible de brancher un casque d'écoute sur la base Hélix, auparavant mon casque d'écoute était brancher dans le terminal illico. L'installation de Hélix c'est fait ce matin et Mon casque d'écoute ne fonctionne pas brancher à la télé....

Josee1111 par • Disciple
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Résolu! Télécommande illico et télé Skyworth

Bonjour,La télécommande illico ne se synchronise pas avec la télé Skyworth qu'on vient d'acheter pour ma mère. On ne peut pas passer à Hélix car la télé et internet est fourni par la résidence de ma mère. Est-ce que quelqu'un sais comment résoudre ce...

LaMeduse par • Initié
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