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Canada / USA limite de 120 jours

Bonjour , voici quelque questions a ce sujet .Comment la durée de 120 jours est déterminé. 1- Videotron commence a compté au moment de notre entré au USA ?2- ou bien compte les jours que l'on utilise le forfait ? 3- si on défonce le 120 jours peut on...

homer1959 par • Écuyer
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Terminal Helix tv vs connexion au relais

Comme le signal entre la borne Hélix et le terminal Helix tv n'était pas assez fort, j'ai acheté un relais pour régler la problématique. Or, le terminal tv se reconnecte tout le temps sur la borne donc je perds le signal quasiment tous les jours. Je ...

Lunou7419 par • Initié
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Plage horaire erronée dans le mini guide

J’ai fait l’essai d’Hélix à Sherbrooke et j’ai constaté que même s’il était 10:16p le mini guide me montrait des émissions de 09:00p à 10:00p ce qui était tout à fait inutile. Voir Hôtel, Cette année là et autres émissions dans le mini guide. Un peti...

5A169A11-5B0C-48F7-9278-E5CFDC210434.jpeg 1FBDA110-E13D-4AD8-9C1C-D423A1705371.jpeg 06237360-75E4-4F7E-BEDA-412EB7D5F81F.jpeg 8EBA4C3B-2B01-4866-B7DF-79BC8117D040.jpeg
Paquetmh par • Viking
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Résolu! Helix FI - Configuration de Port Forwarding - décevant!!!

Suite èa un apelle avec un technicien, il est iImpossible de gérer la redirection de port comme nous le souhaitons avec la borne Helix et il y a beaucoup de limitations. Lors de la configuration la borne nous redirige vers le site Helix FI. "Managing...

RickoP par • Viking
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Résolu! Hélix FI, mais en gardant Illico

Bonjour, je suis présentement avec les "vieux systèmes": Illico télé, modem, routeur Zyxel. J'aime bien Illico télé, les nouvelles possibilités offertes par Hélix télé ne m'intéressent pas vraiment. Par contre, j'aimerais augmenter la puissance de mo...

chevmic par • Samurai
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Résolu! Me joindre a Videotron mobile

Peut on passer facilement d'un forfait a l'autre ? par exemple de plus cher a moins cher et vice versa ? Y a t'Il des périodes de temps a respecter avant de changer de forfait  tout ca avec un téléphone déja payé genre BYOP bien entendue y a t'il aus...

homer1959 par • Écuyer
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Résolu! Changez réseau wi-fi sur treminal télé

Comment faire pour changer le réseaux du wifi sur mon terminal télé? Il est connecter à la borne Hélix mais je veux le connecter a un autre router.  Je l'ai déjà fait, mais je ne me souvient plus comment.

mtlguy par • Écuyer
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Le volume perdu

Bonjour, j'ai perdu le volume. Ma t.v fonctionne bien. Quand je débranche helix le volume reviens et quand on joue sur la console xbox le volume va bien. Seulement quand je veux regarder des programmes t.v, je n'ai pas de volume. J'ai redémarré, j'ai...

ChristianC par • Initié
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Je ne veux pas un nouveau badge je veux un résultat

Je veux que vous réglez le problème de synchronisation du son et de l’image avec Hélix, vous m’avez conseillé de changer mes écouteurs Béats neuf j’en ai acheter un autre modèle et les deux donnent le même désastre de mauvaises syncronisation, c’est ...

Christel par • Initié
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Manette Hélix qui mange les piles

Je dois changer régulièrement les piles de ma manette Hélix. J’utilise des piles alcalines, le service de Vidéotron m’a conseillé de changer de marque, j’ai essayé les Energizer, Duracell et Noma çà n’a rien changer. Je suis avec Helix depuis 1 an. M...

perte de sons sur la TV avec hélix

je me demandais si d'atures personnes avaient eu ce probleme avec Helix... depuis 2 3 mois, tout a fait random, je perd le son sur ma tv avec helix.... non, ce n'est pas ma tv le probleme, car si je vais dans youtube , disney plus, netflix, etc a par...

bolo999 par • Disciple
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L'émission ne diffuse pas au complet

Pourquoi les émissions ne s'enregistre pas au complet? C'est vraiment frustrant...Surtout quand c'est une émission qui est sur "TVA". J'ai même essayé d'enregistrer manuellement mais ça fait la même chose.

Sercricher par • Initié
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Crave français

Comment se fait-il qu’il n’y ait pas de poste Crave en français lorsqu’on s’abonne à Crave sur Helix? Ce poste existe dans l’abonnement Crave avec Bell fibe…

Danielsan par • Écuyer
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Date de disponibilité carte eSim

Quand allez-vous enfin supporter les cartes eSim chez Vidéotron, le seul opérateur au Canada qui ne le supporte pas. Ça m'empêche d'avoir 2 lignes sur mon iPhone 11 et c'est un problème. Le prix ce n'est pas tout, VOUS DEVEZ SUIVRE LA TECHNOLOGIE si ...

Toxmaz par • Initié
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Résolu! câble coaxial

Quel sorte de câble coaxial convient pour Helix.Le connecteur du câble que j'avais est un PPC EX6 20, mais je n'arrive à trouver d'info sur le câble en tant que tel.Quel modèle pourrais-je acheter dans un magasin par exemple ?Merci

martin_d par • Initié
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Résolu! Club Illico

Très sincèrement je me demande ça donne quoi de payer pour Club Illico quand plusieurs des films dans Club Illico se retrouvent sur TVA ou Addick...Exemple: Hier, le 2 septembre 2020, le film Le Portier a joué sur Addick et aujourd'hui le film Le Ref...

gisele22x par • Spartiate
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Abonnement télé avec appli Hélix

Bonjour, petite question. Si je m’abonne à Videotron Internet et télé mais avec l’appli Hélix seulement que j’utilise sur mon fire stick Amazon, est-ce que je suis capable d’enregistrer des émissions à la télé? Le gars a la boutique me disait que oui...

Simon1979 par • Initié
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Résolu! Description de canal pas exacte !

Abonnement a MUCH HD description dit Musique Rock Metal ect ect mais y a plus de videoclips diffusés je peut annuler ou pas car ont parle de fausse description pas ma faute mais erreur de Videotron en maudis !

edbetacam par • Écuyer
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