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Helix : Les réponses aux 10 questions les plus fréquentes

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Initié

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Vous avez des questions sur Helix? Eh bien, nous avons des réponses!

 

 

Voici donc les réponses aux 10 questions les plus fréquentes que vous nous avez posées :

 

Quand je m’abonne à Helix, est-ce que je dois obligatoirement m’abonner aussi à Helix Télé?

Non. Vous pouvez bénéficier de notre service Helix Internet et de son Wi-Fi ultra-intelligent et performant sans avoir à vous abonner au service Helix Télé. Découvrez tous les forfaits Helix Internet offerts pour vous

 

Combien de terminaux Helix TV dois-je me procurer si j’ai plusieurs télés?

L’ensemble de départ Helix, qui inclut une borne Helix Fi, un terminal Helix TV et une télécommande vocale, couvre les besoins pour une télé. Vous pouvez connecter d’autres télévisions en ajoutant un terminal Helix TV par télé ou encore en utilisant l’appli Helix TV pour diffuser vos contenus sur vos écrans, sans avoir besoin de terminal.

 

Est-ce que j’ai besoin d’un routeur pour utiliser le Wi-Fi de la borne Helix Fi?

Non. La borne Helix Fi est un produit tout-en-un qui combine les fonctions d’un modem et d’un routeur. Elle vous offre un accès Wi-Fi optimisé stable et puissant sur tous les appareils connectés.

 

En passant d’illico à Helix, est-ce que je conserve mes enregistrements?

Non. Les enregistrements ainsi que les différentes configurations que vous aurez mis en place sur votre illico ne sont pas transférables sur la plateforme Helix. Pour programmer à nouveau vos enregistrements quotidiens rapidement, utilisez simplement la commande vocale et dites le nom de l’émission à enregistrer, puis choisissez l’option Enregistrement dans le menu qui s’affiche.

 

Avec Helix, est-ce que regarder la télévision peut ralentir la vitesse de mon Internet?

Pas du tout! La technologie Helix est conçue pour vous permettre de profiter d’une expérience de divertissement évoluée, avec un accès rapide à tous vos contenus, et ce, sur l’écran de votre choix, à la maison comme ailleurs, le tout en bénéficiant des vitesses les plus rapides.

 

Est-ce que le service Helix Télé est uniquement offert sur la télé?

Non. Grâce à l’appli Helix TV, offerte gratuitement avec votre forfait Helix Télé, vous pouvez accéder à vos chaînes en direct, vos enregistrements, des contenus Sur demande et vos téléchargements sur vos appareils mobiles. Vous pouvez même faire jusqu’à cinq visionnements simultanés sur des écrans différents.

 

Vous avez aussi la possibilité de vous abonner au service Appli Helix TV sans terminal.

 

Puis-je déplacer mes équipements après leur installation par le technicien?

L’installation effectuée par le technicien assure un fonctionnement optimal de vos équipements, pour vous permettre de vivre la meilleure expérience Helix possible. Il n’est donc pas recommandé de modifier quoi que ce soit après la visite du technicien.

 

Comment trouver du contenu à regarder sur Helix?

La commande vocale est votre meilleure alliée! Utilisez-la pour trouver facilement vos émissions, films, séries, chaînes et acteurs favoris. Vous pouvez même employer des mots-clés pour obtenir des suggestions selon votre inspiration du moment! Découvrez toutes les façons de rechercher des contenus sur Helix Télé.

 

Comment protéger mes enfants du contenu inapproprié et empêcher les achats de contenu payant à l’aide du Contrôle parental et du NIP d’achat?

Avec Helix Internet, vous pouvez protéger vos enfants du contenu inapproprié en réglant le Contrôle parental de votre réseau Wi-Fi dans l’appli Helix Fi. Voyez comment le configurer.

 

Sur Helix Télé, le Contrôle parental est doté d’outils faciles à utiliser que vous pouvez paramétrer à votre guise, incluant la création d’un NIP de Contrôle parental. Découvrez comment utiliser le Contrôle parental sur la télé. Et en activant le NIP d’achat, vous pouvez restreindre la commande de contenu payant Sur demande ou à la carte.

 

L’appli Helix TV vous offre aussi des options de Contrôle parental pour gérer l’accès aux contenus télé sur vos appareils mobiles. Découvrez comment configurer le Contrôle parental de l’appli Helix TV.

 

Comment avoir des réponses à mes autres questions?

Notre section Soutien est votre alliée, n’hésitez pas à la consulter. Vous pouvez aussi poser votre question à la Communauté afin d’avoir accès à la sagesse de ses membres!