Demande aux experts – Appli Helix Fi
Connaissez-vous bien l’application Helix Fi, qui sert à gérer votre réseau Internet? Elle peut vous être très utile au quotidien : gérer le temps d’écran des enfants, mettre un appareil en pause, voir les applications utilisées, contrôler des objets connectés (ampoules, serrures, thermostats, etc.), partager le mot de passe du Wi-Fi, et bien plus! Du 17 au 21 juin 2024, nos experts répondront à toutes vos questions sur l’appli Helix Fi. C’est l’occasion de démystifier les fonctions de cette application pratique, incluse dans tout abonnement à Helix Internet. Temps d’écran, sécurité, domotique : demandez-nous ce que vous voulez savoir! Vous pouvez poser vos questions dès maintenant dans cette conversation!
Helix - Problème Ethernet
Bonjour, j'ai dû faire un reset de la borne Helix et depuis plusieurs appareils branchés sur Ethernet n'ont plus accès à Internet ou même non utilisables sur mon réseau interne. Les cables ethernet sont bons! En circuit fermé sur une switch séparée, tout fonctionne normalement mais ça ne fonctionne plus avec la borne Helix. J'ai tenté de faire d'autres reset, jamais sans succès et depuis les 2 dernières tentatives, je ne peux même plus voir (encore moins modifier) la configuration LAN+WAN. Je voulais modifier pour revenir à des adresses 192.168.0.0 au lieu de 10.0.0.x commet j'avais au tout début.
Helix Télé et borne Fi en mode Pont
Bonjour à tous J'ai une petite question pour les experts. J'ai présentement illico Télé standard et je regarde pour aller vers Helix. J'ai cependant besoin de garder mon réseau ubiquity hyper performant, stable et fiable. Voici mes questions: 1: J'ai lu qu'en mode pont ( bridge) la borne Fi devient un modem et ça semble bien fonctionner, mais que se passe-t-il avec les WIFI ? J'aimerais que le 2.4G et le 5G soit complètement off pour ne pas interférer avec mon réseau actuel 2: Si le réseau 2.4 et 5G sont complètement off dans la borne FI, comment le terminal Helix Télé va se connecter ? A mon réseau actuel en entrant manuellement le SSID et la clé ? 3: Si c'est possible de connecter directement le terminal Helix Télé à mon réseau WIFI comme mentionné au point 2, pourquoi es-ce que j'ai besoin de la borne FI ? es-ce possible de connecter seulement le terminal Helix Tele à mon réseau et ne pas utiliser la borne Fi ? Merci
Borne Helix avec routeur Asus en mode "Access Point"
Bonjour, J'utilise présentement la borne Helix en mode bridge avec mon routeur Asus (AC66U). Ca fonctionne très bien, mais j'ai des fois quelques problèmes de réception Wifi a l'étage supérieur, le routeur est au sous-sol... J'aimerais utilisé la borne Helix en mode routeur et utiliser mon routeur en mode access point relier par fil a la borne Helix ou a une switch. Ma question : est-il possible d'utilisé le même SSID que la borne Helix pour ne pas a avoir a changer de connexion à chaque fois que l'on change d'étage?
Disponibilité de IPV6 sur Helix
Vidéotron, Je suis abonné au service Helix et j'aurais grand besoin de pouvoir sortir sur Internet (WAN) en IPV6. Est-ce que vous pourriez nous partager vos plans à l'égard de cette fonctionnalité, à savoir quel est l'horizon pour que nous puissions enfin avoir ceci sur Helix ? Merci,
