Coupure de service déménagement
Salut à vous cher Vidéotron . J’ai déménagé au mois de mai 2024 vos services ne se rendais pas j'ai essayer de transférer ma ligne résidentielle et sa aussi impossible donc j’ai demandé a couper les services. En vérifiants ma boites de courriel secondaire je me suis aperçus que vous continuez de me charger la ligne résidentielle à l’adresse où je ne suis plus depuis presque 1 ans. J’ai passé la journée au téléphone avec votre service et sans résultat seulement 3 mois de rembourser sur presque 12 à 47,74$, pour ma part je trouve cela décevant de jouer avec les mots et de ne pas comprendre se que veux dire déménagement et coupure ou fermeture des services. En discutant avec votre service ses comme si la ligne résidentielle venais de la lune.
Extension de reseau
Bonjour, je demenage dans 1 mois et demi environ et jai appris aujourd’hui qu’helix netait pas dispo pour ma maison. Par contre, tous mes voisins immédiat on un contrat avec videotron et ont helix a la maison qui fonctionne tres bien. Evidemment je suis tres decu car jai un contrat que je voulais demenager. Je nai pas envi de changer de fournisseur mais jai besoin d’internet pour travailler. Je sais que mes voisins l’ont et que les files sont deja passé par l’arriere donc ca devient encore plus frustrant car je sais que cest possible de l’avoir. Je ne peux juste pas savoir les delais… une madame du service client ma meme dit de potentiellement faire des recherches pour trouver un autre fournisseur car elle doute que jaurais une reponse à temps. Je suis un peu decourager. Ca vous ai deja arrivé? Merci! Cest notre premiere maison, on avait tlm hate, tout d’un coup ca vient de mettre un nuage gris sur cette belle etape…
Réseau invité
Bonjour Je comprends qu’avec Vidéotron Hélix, il est impossible d’avoir un réseau invité. On peut juste gérer les appareils connectés. Mon souci est que j’ai 3 enfants qui donnent le mot de passe Wi-fi à leurs amis et je trouve compliqué de gérer tous les iPhones et appareils connectés. Je précise que je n’ai pas envie d’installer un nouveau routeur pour faire un bridge comme je l’ai lu car je ne suis pas très tech. Je vais bientôt déménager et j’aurais donc l’opportunité de choisir un nouveau fournisseur internet. Me conseilleriez vous de changer pour Bell qui permet un simple réseau invité dans ma situation? Ou bien trouvez vous que le réseau Vidéotron Hélix est beaucoup mieux et que je devrais accepter cet inconvénient? merci