Problème d'activation du contrôle parental dans Helix Fi
J'ai des problèmes pour activer le contrôle parental pour un profil dans l'aplication Helix Fi. À chaque fois, on me dit qu'il y a un problèeme et de réessayer plus tard, ce que je fais depuis bientôt 10 jours sans réussir, puisque j'ai le même message chaque fois. J'ai déjà redémarré la borne wiifi Helix plusieurs fois, sans succès. Quelqu'un a déjà eu ce problème?
Comment configurer un device sur Hélix pour usage interne et non visible sur internet
J'espère que vous pourrez m'indiquer comment je peut faire cette configuration. J'ai un disque dur externe branché sur mon réseau de maison (NAS), je n'ai jamais eu de problème avant mais depuis quelques jours j'ai des essais de connections par internet sur mon compte "admin" que j'ai évidemment désactivé mais c'Est fatiguant. Je veux tout simplement que ce NAS ne sois pas visible à l'extérieur de mon réseau de maison. En fouillant, j'ai remarqué que le menu de configuration de Hélix est très primaire (à comparer à certains autres routeurs) J'ai essayé d'aller voir le contrôle parental des devices et la borne m'envoi sur le site de vidéotron ou je ne trouve rien. Avez-vous une idée comment je peux faire ça????
Importer les configurations d'une borne Helix-Fi 1 dans une borne de 2e génération
Bonjour, j'ai présentement une borne de 1ière génération (noire), 2 récepteurs TV (un en filaire et l'autre en sans-fil) et un relais installés chez moi. Je viens d'acheter une borne de 2e génération (blanche) de seconde main et je me demandais s'il était possible d'importer ou de garder d'une façon quelconque les configurations de la première borne lorsque je vais la remplacer par la 2e ? J'ai fait quelques ajustements dans ma borne de première génération (range DHCP, réservation d'IP et port forwarding) et j'aimerais ne pas avoir à tous les refaire dans la nouvelle borne. Est-ce quelque chose de possible ? MerciHelix Fi Gateway 2
Terrebonne, mardi 10 juin 2025 Deux (2) questions, svp : 1- À l'arrière de la borne Helix Fi Gateway 2, laquelle des quatre (4) ports Ethernet est 2.5 Gbps (WAN/LAN), svp ? Voir photo ci-desous : 2- Si je branche une extrémité d'un cable Ethernet Cat 8 Haute Vitesse 40Gbps 2000Mhz RJ45 au port Ethernet 2.5 Gbps (WAN/LAN) à l'arrière de la borne Hélix Fi Gateway 2 et l'autre côté du cable Ethernet Cat 8 Haute Vitesse 40Gbps à ma nouvelle Carte réseau 2.5 Gbps PCIE X1 avec chipset Realtek RTL8125BG 2500/1000/100 Mbps Adaptateur réseau 2.5 G Base-T RJ45 Carte LAN, est-ce que j'obtiendrai des vitesses de 2.5 Gbits/sec en transfère de fichiers sur mon réseau et en vitesse de téléchargement également sur le NET ? La vitesse sera-t-elle stable ou fluctuera ? Merci à l'avance, PAAImpossibilité d'intégrer mon compte Videotron à Outlook
Bonjour :-) Pour installer mon courriel dans Outlook je dois utiliser mon mot de passe Videotron. Outlook ne l'accepte pas. La solution offerte par Microsoft est d'obtenir de Videotron un mot de passe d'application pour Outlook. J'ai tenté de l'obtenir, mais Videotron n'offre pas ce service. Actuellement ma seule issue pour régler le problème est d'obtenir ce mot de passe. Étant donné qu'il m'est impossible de l'obtenir, quelqu'un ici a-t-il une solution de rechange pour moi? Merci de votre attention, Johane :-)AirPrint pour accéder à mon imprimante
Depuis le transfert vers Helix, j’ai continuellement des problèmes pour accéder à mon imprimante par mon ordi, ma tablette ou mon Ipad. Je perds mon imprimante et lorsque j’essaie de l’ajouter, le message d’erreur suivant apparaît : « Un logiciel tiers est en cours d’exécution pour détecter les imprimantes ». "Sélectionnez AirPrint lors de la configuration d'une imprimante pour permettre à votre MAC d'imprimer du contenu"... Pourtant, mon imprimante est belle et bien connecté au réseau...
Protocole wifi
J'ai un système de sécurité qui doit se brancher sur un réseau 2,5 Ghz, ce que j'ai fait avec mon routeur Helix. Le nom du réseau doit avoir moins que 12 caractères, ce que j'ai fait. Ça ce fonctionne toujours pas. On me dit que le protocole doit être 802.11 a\g et non ax. Est-ce possible de régler mon routeur pour ce protocole uniquement?
C'EST QUOI ÇA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
D'où on peux pas changer les dns, on est tu rendu en chine? En plus on peux même pas rajouter des Port Forwarding externe ou y faut fort de la magie noire pour le faire, genre enlever la fonctionnalité de le faire par le routeur c'est n'importe quoi. Bell à peut-être pas un bon service clientèle mais eux y permette ça. Oh pis en plus limitée l'uploading a 50mbps tandis qu'on a un forfait à 1000 mbps....wow...
Linux et Hélix fin 2025 pas plus lojng qu'en 2020
📖 Mémoire de combat contre l’incompétence de Vidéotron et l’incompatibilité Linux de Helix 1. Préambule : le cri d’un citoyen numérique Depuis trop longtemps, les utilisateurs Linux sont ignorés par Vidéotron. Nous payons pour un service incomplet, nous subissons des limitations absurdes, et nous recevons en retour des réponses vagues, des promesses creuses et une absence totale de calendrier. Ce document est un témoignage, une analyse et un ultimatum : il est temps que Vidéotron respecte ses clients et adopte les standards universels du web. 2. Le contexte : une bataille de plusieurs années Je suis Josué, citoyen numérique de Saint‑Jean‑sur‑Richelieu. J’ai mené le combat sur le forum Vidéotron, dénonçant l’incompatibilité de Helix avec Linux. J’ai investi dans du matériel moderne : carte réseau 2.5G intégrée à ma MSI MAG B550M Mortar Max WiFi, câbles Cat6a, SSD NVMe, routeur optimisé. J’ai préparé mon installation pour la fibre 2,5 GIGA. Pourtant, malgré tout cela, Helix TV ne fonctionne pas sur Linux. 3. La fracture technologique • Forfait 1 Gbit/s (coaxial) : upload limité à ~50 Mb/s, instable, incompatible avec les usages modernes. • Forfait 2,5 Gbit/s (fibre) : symétrie parfaite, vitesse idéale, mais Helix TV reste incompatible sur Linux. • DRM propriétaire : Vidéotron utilise une couche de sécurité qui ne respecte pas les standards (Widevine), ce qui bloque Firefox/Linux. 4. Témoignage d’un utilisateur engagé Pendant des années, j’ai porté ce combat sur le forum Vidéotron. J’ai dénoncé l’injustice, j’ai proposé des solutions, j’ai demandé un calendrier. En retour, j’ai reçu des réponses vagues : “1 mois, 6 mois, 2 ans…”. Aucune transparence, aucune volonté réelle de corriger le problème. 5. Comparaison avec les géants • Netflix : fonctionne sur Linux via Firefox grâce à HTML5 + Widevine DRM. • Prime Video : idem, compatibilité universelle. • Crave : idem, aucune restriction. • Helix TV : incompatible, malgré un abonnement payant. 👉 Conclusion : Vidéotron est en retard technologique par rapport aux standards mondiaux. 6. Conséquences pour les clients • Exclusion numérique : les utilisateurs Linux sont privés d’un service qu’ils paient. • Perte de confiance : Vidéotron refuse de donner un calendrier de correction. • Injustice commerciale : on paie pour un service incomplet. • Frustration accumulée : des années de combat sur le forum, sans résultat. 7. Solutions techniques 1. Adopter Widevine DRM comme les autres plateformes. 2. Support officiel Firefox/Linux dans Helix TV. 3. Mode bridge sur la borne Helix pour permettre l’usage de routeurs Linux‑friendly. 4. Documentation claire pour les utilisateurs avancés. 8. Appel à la transparence Vidéotron doit publier un calendrier clair : quand Helix sera compatible Linux. Les réponses vagues (“1 mois, 6 mois, 2 ans…”) sont inacceptables. Les clients méritent de savoir. 9. Le rôle du citoyen numérique Nous, utilisateurs, ne sommes pas des consommateurs passifs. Nous sommes des citoyens numériques qui exigent des standards ouverts, une compatibilité universelle et un respect de nos choix technologiques. 10. Message direct à Vidéotron Votre incompétence est flagrante. Vous avez reconnu sur votre forum que Helix n’est pas compatible Linux. Vous avez refusé de donner une solution. Pendant ce temps, vos concurrents mondiaux offrent une compatibilité universelle. Vous devez corriger cette erreur immédiatement. 11. Conclusion : la solution en pleine face La solution est simple : respecter les standards du web. Adoptez Widevine DRM, ouvrez Helix à Firefox/Linux, et cessez d’exclure vos clients. Nous ne demandons pas un luxe, mais un droit : utiliser les services que nous payons sur la plateforme de notre choix. 12. Annexes : calculs et comparatifs • Upload 1 Gbit/s coaxial : 50 Mb/s → 10 Go = ~30 minutes. • Upload 2,5 GIGA fibre : 2,5 Gbit/s → 10 Go = ~35 secondes. • Compatibilité : Netflix, Prime, Crave = OK sur Linux. Helix = KO.
