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80 TopicsUn an déjà…
Il y a un an, nous ouvrions à tous les portes d'un projet sur lequel on travaillait passionnément déjà depuis plusieurs mois: notre forum, ou plutôt VOTRE forum, votre plateforme d'échanges de trucs et astuces, de bons conseils et d'aide en tous genre. Il s'agit également d'une nouvelle façon pour vous de communiquer avec Vidéotron, et inversement. Votre contribution est essentielle à ce forum: c'est vous qui en faites l'espace vibrant et participatif qu'il est présentement. En endossant mon rôle d'animateur de communauté, il y a un an, je ne m'imaginais pas à quel point je serai enchanté par votre présence et la pertinence de votre participation. Bravo! Le forum en chiffres, c’est : 1. Plus de 7000 questions et réponses 2. Plus de 170 articles de blogue pour vous aider à profiter au maximum de vos produits et services 3. Près de 7000 membres 4. Pas loin de 700 solutions disponibles, consultées plus de 800 000 fois Le moins que l'on puisse dire avec cet anniversaire, c'est que vous êtes en feu ! On peut être fiers de cet endroit convivial où vous pouvez échanger avec d'autres membres ayant vécu la même situation que vous, et où vous pouvez poser vos questions et recevoir des réponses utiles. Qu’est-ce que l’avenir nous réserve? N’ayez crainte, on ne s’assoit pas sur nos lauriers maintenant que nous avons traversé notre première année avec brio. Vous pouvez être assurés que nous avons une multitude de nouvelles idées et de nouveaux projets pour faire de la Communauté l’endroit idéal pour discuter des produits et services de Vidéotron! Bonne fête à tous les membres!7.1KViews8likes4CommentsLes Super Utilisateurs sont là pour vous aider!
Si vous êtes observateur, vous avez probablement déjà remarqué que quelques-uns de nos utilisateurs sont maintenant identifiés comme des Super utilisateurs grâce au petite icône suivant Et c’est quoi un Super Utilisateur? Ce sont les membres du forum les plus actifs ET les plus utiles, la crème de la crème de nos utilisateurs: ils aident les autres, partagent leurs connaissances, proposent des solutions et rendent nos clients plus autonomes avec leurs produits et services Vidéotron en encourageant le recours à la section Soutien de notre site Web. En d’autres mots, les Super utilisateurs sont vos meilleurs alliés lorsque vient le temps d’avoir réponse à vos questions! Qui sont les Super Utilisateurs? J’ai l’honneur de vous présenter officiellement la première classe de SU : SamusAran Kira LevelUp BB-8 pastisfmontreal Anonyme yass05 N’hésitez pas à les appeler à la rescousse en utilisant le @ devant leur nom! Et comment je fais pour devenir moi aussi un Super utilisateur? C’est simple, il suffit de vous démarquer en publiant fréquemment du contenu pertinent et intéressant, en offrant des réponses aux questions et en participant activement et respectueusement à la Communauté. Ce n’est qu’un début pour le programme Super utilisateur, je suis toujours à la recherche active de nouveaux membres pour bonifier l’équipe. Alors à vos claviers, c’est le temps de participer! Vincent Quigley Votre Gestionnaire de Communauté13KViews6likes9CommentsNos premiers Samourai sur le forum!
C'est un grand jour dans la Communauté: un premier groupe d'utilisateurs du forum a atteint le titre de Samourai! C'est en brandissant le katana que j'applaudis votre participation active depuis les débuts de la Communauté! BGdu59 Bry4nR Jim Pipou SamusAran yass05 Anonyme Prochain rang à conquérir....Viking! À vos drakkars!6.8KViews6likes4CommentsJoyeuse Fêtes!
La période des fêtes est à nos portes! J'espère que vous êtes fin prêts à passer du bon temps en famille et entre amis. De mon côté, bien que mes prises de paroles seront moins fréquentes, comptez sur moi pour prendre le temps de vous lire, bien emmitouflé près du feu de foyer, un chocolat chaud à la main! N'hésitez donc pas à poser vos questions, nos utilisateurs les plus actifs seront fidèles au poste! Notez que l'équipe de modération sera aussi présente si une intervention est nécessaire. Joyeuses fêtes à tous et à l'an prochain! Vincent Quigley Votre Gestionnaire de Communauté9.3KViews4likes5CommentsSuggestions d'améliorations pour ce forum
Ça fait maintenant 2 mois que ce forum existe et que je le visite chaque jour. Il y en a surement d'autres qui sont du même avis que moi et qui pensent que ce forum est bien beau graphiquement mais pas super fonctionnel. Voici ce qui manquerait à ce forum afin qu'il soit plus plaisant à utiliser selon moi : 1- Auto Login : On est en 2017, je ne devrais pas avoir à me ré-identifier au forum avec mon username et mon mot de passe à chaque fois que je ferme et réouvre mon navigateur comme c'est le cas présentement. Mettez un Cookie ou quelque chose du genre qui fait en sorte que le site se souvienne de moi et me log automatiquement. 2- Flag " lu / non lu " sur les réponses : La page principale montre plein de conversations mais pas moyen de savoir lesquelles ont reçu des nouvelles réponses depuis mon dernier accès au forum. Je dois cliquer sur chaque conversation, une par une, afin de les ouvrir pour savoir s'il y a eu des réponses ou non. Pas très pratique. 3- Flag " lu / non lu " pour les nouvelles conversations : Dans le même ordre d'idée, je ne sais pas quelles conversations ont été ajoutées depuis mon dernier accès au forum. C'est mes 3 principaux irritants sur ce forum. Dites-le moi si ces features existent déjà et que c'est juste moi qui est trop niaiseux pour trouver comment les activer :)7.1KViews4likes7CommentsCalendrier de l'avent, c'est le temps d'y participer!
J’espère que vous avez participé au concours du calendrier de l’avent jusqu’à maintenant! Si ce n’est pas le cas, il vous reste encore quelques jours (jusqu'au 24 déc!) et donc quelques chances de participer pour gagner une foule de cadeaux technos incluant des appareils mobiles, des enceintes connectées, des rabais sur votre facture et bien plus. À vous de jouer: calendrierdelavent.videotron.com Vous voulez connaître le cadeau du jour? Arnaud Soly vous en fait la démonstration de façon humoristique sur notre compte Instagram @videotron. Vincent Quigley Votre Gestionnaire de Communauté4.1KViews4likes1CommentMon avis global d'expérience avec Videotron
Bonjour, Je voulais transmettre mon avis global de Videotron, je vais parler de la télévision, de l'internet, de la téléphonie résidentielle, du service à la clientèle et la facturation que j'ai avec Videotron comparé à la concurrence. Premièrement, l'amabilité du service à la clientèle est globalement correct, il arrive cependant quelques fois que je tombe sur des personnes irrespectueux mais au final je demande le départemant de sastisfaction, donc Videotron a un bon point sur le service à la clientèle. Deuxièmement, la facture ;) Je vois certains messages émis sur le forum des prix de leurs services, moi j'ai un forfait avec 10 chaînes au choix la totale, club illico, enregistreur 4K, deux enreegistreurs HD, le forfait internet FH120 illimité et téléphonie plus Canada États-Unis pour 150 dollars. Je suis un très bon client de longue date, j'ai une excellente quote de crédit, si vous savez négociez essayer le départemant de sastisfaction ;) Concernant la téléphonie, je n'ai rencontré aucun problème de coupure depuis plus de deux ans avec Videotron. La tévévision, le signal est excellent le seul bémol est lorsque tu reçois des terminaux la plupart sont d'occassions mais tant que sa fonctionne c'est très bien. L'internet est ultra rapide et super stable. Globalement je suis très sastisfait de Videotron et des services qu'il m'offre.9.9KViews3likes2CommentsUn changement de look pour la Communauté!
Bonjour, la Communauté ! Vous avez sûrement remarqué quelques changements au niveau du look de notre forum: en effet, après un gros 6 mois d'activité, nous nous sommes dit qu'un petit lifting était nécessaire, notamment pour vous faciliter la navigation et bonifier votre expérience en ligne. Les ajustements se feront graduellement au fil des prochains jours. Les plus notables sont visibles sur la page d'accueil. Nous espérons que vous aimerez ces changements et qu'ils vous permettront de passer de bons moments sur notre forum. N'hésitez pas à nous partager vos commentaires et suggestions pour que votre expérience avec nous soit la meilleure possible! Vincent Quigley Votre Gestionnaire de Communauté6.5KViews3likes8Comments