Courriel envoyé aux utilisateurs Vidéotron (@videotron.ca) bloqués
Bonjour, Les courriels envoyés a partir de notre application aux utilisateurs sont systématiquement bloqués depuis quelques jours. Est-ce que Vidéotron a une liste de serveurs ou domaines "blacklistés" et, si oui, qu'elle est la procédure pour faire retirer notre serveur ou domaine de cette liste? Exemple de message d'erreur retourné: Action: failed Status: 5.1.0 (unknown address-related status) Remote-MTA: dns;mx.videotron.ca (24.201.245.37) Diagnostic-Code: smtp;550 5.1.0 cFNTncYv1cadQcFNVnv0Gq internal error AUP#EML-007 X-PowerMTA-BounceCategory: otherSécurité avancée de Helix coupe l'accès au serveur de courriel sortant (smtp.videotron.ca)
La sécurité avancée de Helix bloque l'accès au serveur de courriel sortant smtp.videotron.ca. J'attends le résultat de l'escalade d'un billet ouvert avec le support technique. Quelqu'un d'autre a de la difficulté à envoyer des courriels avec une adresse Videotron.ca quand l'option de sécurité de Helix est activée ? J'aimerais bien le savoir SVP car le support sera plus rapide si on est nombreux à expérimenter ce bug. Quand je redémarre ma borne avec cette option activée, ça bloque toutes les communications avec le serveur SMTP (Ping, Telnet et Tracert arrêtent tous de fonctionner). Il faut que je joue avec l'activation et désactivation de cette option plusieurs fois avant de retrouver l'accès et attendre plusieurs minutes à chaque manipulation. SVP répondez à ce message si vous avez vous aussi le problème afin qu'on puisse faire bouger les choses plus rapidement. Merci. P.S. Un conseil, vérifiez toujours que vos courriels sortants ne sont pas EN ATTENTE dans vos boites d'envoi !!!