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À propos de CedrikS

CedrikS
Modérateur - Expert Solution
‎09-11-2017
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Re: Champ recherche sur écran d'accueil
Bonjour lynoel51. Tel que mentionné par SamusAran et BB-8, vous pouvez retirez la barre Google par Nova Launcher ou simplement la désactiver via les menus du Moto G5:   1- Allez dans les paramètres. 2- Allez à Applications. 3- Cherchez Google et appuyez sur cela une seule fois. 4- Cliquez sur Désactiver.   Bonne journée!
Re: VoLTE: ETA on if and when this will launch on Videotron
Hi rtserban, we will give more information as soon as we have it, do not worry.  Right now, if you have an issue with your network coverage, please reach our technical support by chat or by phone. They will take the time to analyze the situation: < http://bit.ly/FB_Contact_Us >. Thank you.
Re: Comment changer d'adresse ip publique ?
Bonjour alexandre14062, nous vous suggérons fortement d'entrer en communication avec l'un de nos conseillers du soutien technique et ce, afin qu'ils puissent vérifier le tout avec vous: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Merci.
Re: Affichage defectueuse
Bonjour YvonPiton! Tel que mentionné par zadigre, l'utilisation d'un câble HDMI récent ( dont celui qui vient avec le terminal 4k ) évite plusieurs problèmes. Vous pourriez également mettre l'OS de votre télévision à jour mais si la situation persiste, svp communiquer avec notre département du soutien technique pour évaluer la situation: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Bonne journée!
Re: Problème de ping très élevé sur un traceroute (sur un jeu)
Bonjour @Mihara, en lien avec cette situation, cela mérite quelques vérifications et nous vous suggérons d'entrer en communication avec notre département du soutien technique à l'aide du lien suivant: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. L'un de nos conseillers pourra vérifier le tout avec vous. Merci!
Re: Appels Wi-Fi sur iPhone
Bonjour TwitchyPuppy, nous allons noter votre commentaire car effectivement et comme vous pouvez le constater, cela est fonctionnel avec un iPhone 8 Plus. Nous acheminons donc le tout à nos équipes en charge et nous vous remercions de votre attention. Bonne journée!
Re: Besoin de conseils pour l'achat d'un nouvel PVR illico
Bonjour mnm1969. En lien avec l'appareil que vous avez en votre possession, nous sommes d'accord avec Kira, il serait préférable de communiquer avec nous directement. Nous pourrons accéder à votre dossier afin de valider la garantie: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Bonne journée!   -Cedrik
Re: Moto X Play Mise à jour Nougat
Bonjour Dagwald. Vous trouverez tous les détails nécessaires via le lien suivant: < https://goo.gl/6Ychn >. Via ce lien, cliquez sur "Mettre à jour mon appareil mobile" et par la suite, à la ligne "Vous pouvez consulter la dernière mise à jour disponible pour votre appareil en cliquant ici.", vous pourrez cliquer sur "ici". Vous aurez accès à la version actuelle du Firmware pour tous les mobiles incluant le Moto X Play. Si une nouvelle mise à jour devient disponible, elle sera affichée via ce lien. Bonne journée! 
Re: VoLTE is online now, will it support iPhone 6, 6s and SE?
Hi Jeagerjaques. We do not have information regarding WiFi calling but rest assured, we took note of your interest. We know this is probably not the answer you want right now but, as soon as we have something, we will share it with our customers. Thank you.
Re: Samsung Gear VR
Bonjour erikgiguere! En lien avec la Gear VR, quand même bien que notre support est très limité, voici quelques étapes à effectuer pour tenter de corriger le problème:   1. Arrêtez manuellement l'application Oculus et réessayez. 2. Redémarrez votre téléphone et réessayez. 3. Désinstallez et réinstallez l'application Oculus. 4. Mettez à jour votre téléphone avec la dernière version d'Android et de firmware. 5. Supprimez toutes les applications installées qui gèrent l'alimentation et réessayez. 6. Désactivez l'application Facebook et réessayez. 7- En tout dernier recours, remettez le mobile aux paramètres d'usine.   Dans la plupart du temps, cela corrige les anomalies. Dans le cas où vous chercher comment réinstaller Oculus, voici un lien pratique: < https://goo.gl/D3S1KT >.   Bonne journée!