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RubenManuel
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TV by Videotron: Something for everyone
Have you ever scrolled through the entire TV schedule without finding anything that really tempts you? Those fruitless searches can be frustrating, especially when you were hoping to unwind after a long day. Don’t spend the entire evening watching news: Videotron offers a vast selection of TV channels and plans so you can enjoy content that suits you, based on your interests. Made-to-measure plans Everyone’s different and has different preferences. Videotron offers a wide selection of TV content for every taste. Whether you like to watch sports, movies, TV series, travel shows, or anything else, our TV channels give you exactly what you’re looking for. Having a custom package is like being a kid in a candy store: so many delicious choices! Why settle for a prepackaged assortment containing some candies you don’t like when you can pick and choose exactly what you want and be completely satisfied? Your onlydilemma will be figuring out what to watch tonight! Types of plans available With Helix TV Seven TV plans are available, plus three TV App plans. To the TV Basic service plan (which includes 23 HD channels, including all the general Canadian channels), you can add a selection of 5, 10, or 15 Popular channels of your choice, or go with the Sports option, which lets you add 10, 15, or 25 Sports or Popular channels of your choice. And you also have access to a host of integrated apps, such as Netflix, Prime Video, YouTube, ICI TOU.TV, etc. And for dessert? À la carte channels! Enjoy complete flexibility and freedom of choice! To the plan you choose, you can add other channels you like from the Premium and Other Specialities channels to your plan, such as Club illico and Vrai, which offer exclusive original Québec productions and international hits. What if I change my mind? You can change your channel selection at any time, but you should know that any newly added channel must be kept for at least 30 days before it can be changed again. You can easily make the change online. Learn how to change your channel selection.La télé chez Vidéotron : du choix pour tous les goûts
Vous est-il déjà arrivé de faire le tour du guide horaire télé sans vraiment trouver ce que vous souhaitez visionner? Ces interminables recherches peuvent être vraiment pénibles, surtout quand on aspire à se détendre après une longue journée. Pour éviter d’avoir à passer votre soirée à regarder les nouvelles, Vidéotron vous propose une vaste sélection de chaînes et de forfaits télé qui vous permettront de profiter de contenus qui vous ressemblent et qui nourrissent vos intérêts! Des forfaits à votre image Chacun de nous est unique. Et parce que nos besoins sont différents, Vidéotron vous propose une large sélection de contenus télé. Que ce soit pour regarder du sport, des films, des séries, des émissions de voyage, et bien plus encore, nos chaînes télé vous en mettent plein la vue. Avoir un forfait sur mesure, c’est un peu comme être dans un magasin de bonbons en vrac: tant de choix pour tous les goûts! Pourquoi s’obliger à prendre des sacs préassemblés contenant des bonbons qu’on n’aime pas quand on peut choisir seulement ce que l’on veut, ens’assurant d’être entièrement satisfait? La seule question est de vous demander ce que vous avez le goût de regarder pour profiter de votre soirée devant la télé! Les types de forfaits proposés Helix Télé Sept forfaits Télé vous sont offerts, en plus de trois forfaits Appli Télé. Au forfait Télé La Base (qui inclut 23chaînes en HD, dont l’ensemble des chaînes généralistes canadiennes), vous pouvez ajouter une sélection de 5, 10 ou 15chaînes Populaires de votre choix, ou encore aller avec l’Option Sports qui vous permet d’ajouter 10, 15 ou 25chaînes Sportives ou Populaires de votre choix. Et vous avez aussi accès à une foule d’applications intégrées, comme Netflix, Prime Video, YouTube, ICI TOU.TV, etc. Les chaînes à la carte pour le dessert Profitez d’une flexibilité totale et de la liberté de choix! Au forfait qui vous plaît, vous pouvez ajouter à la carte d’autres chaînes parmi les Premium et les Autres spécialités, par exemple, Club illico et Vrai qui offrent en exclusivité des productions originales d’ici et de grands succès internationaux. Et si vous changez d’idée? Vous pouvez évidemment modifier votre sélection de chaînes au choix lorsque vous le souhaitez, tout en sachant qu’une nouvelle chaîne ajoutée doit être conservée pendant au moins 30jours avant une autre modification. Vous pouvez procéder au changement en ligne, en toute simplicité. Découvrez comment modifier vos chaînes Télé.New Videotron Customers – Get started in 5 easy steps!
Sign up to My Account or the Customer Centre If you’re subscribed to the Helix services, sign up for My Account. If you’re subscribed to Mobility, illico TV, Internet, or Home Phone services, sign up for the Customer Centre. Why is it useful? Because in My Account and the Customer Centre, you can manage your account securely and without waiting. Want to check your balance or track your mobile data usage? Check your services and equipment? Change your plan or TV channels? It’s all done online, in just a few clicks! Familiarize yourself with your invoice EThere’s a lot of information on your first invoice, so it’s not always easy to understand it at first glance. In order to be well informed and reassured,here is some valuable information that will enlighten you, depending on the services you subscribe to: First invoice for Helix services First invoice for Mobility, illico TV, Internet, or Home Phone services For a better understanding of your invoice, the article SOS: I received my first invoice also offersa helpful explanation. Install yourself or prepare for the technician’s visit Helix self-installation If you have chosen to self-install your Helix equipment, you will receive your equipment by mail and can install it at your own pace using our online detailed instructions and video tutorials. In case a pre-installation connection appointment is required,see how to prepare for it. Installation by a technician If the installation of your services is done by a Videotron technician, make sure that you are present at your home on the given date and see how you can prepare for this appointment: For Helix services For other Videotron services Manage your Wi-Fi like a pro Because we like to have control at our fingertips, Videotron’s mobile applications simplify the management of your Wi-Fi network. Helix Internet Service: The Helix Fi app allows you to manage all aspects of your network, users, and connected devices and objects from your mobile device, wherever you may be. Residential Internet service: The Videotron WiFi app lets you configure and customize your network, check its quality, and set up user access schedules from your mobile device. Explore your TV entertainment Are you a Helix TV subscriber? Take the time to familiarize yourself with your new feature: voice command. Get started by discovering some examples of commands that will make your TV respond instantly. Also explore the intuitive interface that brings together your live channels, OnDemand content, and a host of your favourite apps. Whether you’re a Helix or illico TV subscriber, discover all the useful information you need to make the most of your entertainment. And remember that you can access your TV content on your mobile, tablet, or computer, wherever you are, thanks to the Helix TV app. We hope these tips get you off to a good start with Videotron! We aim to offer excellent service to all our customers, and we’re always willing to go the extra mile for you. Enjoy!Nouveau client Vidéotron : 5 choses à faire en arrivant chez nous!
On se connecte à Mon compte ou à l’Espace client Si vous êtes abonné aux services Helix, connectez-vous à Mon compte. Si vous êtes abonné aux services Mobilité, illico Télé, Internet ou Téléphonie résidentielle, connectez-vous à l’Espace client. Pourquoi c’est utile?Parce que sur Mon compte et sur l’Espace client, vous pourrez gérer votre compte de façon sécuritaire et sans attente. Besoin de jeter un coup d’œil à votre solde ou suivre votre consommation mobile? Vérifier quels sont vos services et vos équipements? Modifier votre forfait ou vos chaînes télé? C’est en ligne que ça se passe, en quelques clics seulement! On se familiarise avec sa facture Il n’est pas toujours facile de comprendre sa première facture puisque plusieurs informations s’y trouvent. Pour être bien informé et rassuré, voici de précieuxrenseignements qui vous éclaireront, selon les services auxquels vous êtes abonné: Première facture pour les services Helix Première facture pour les services Mobilité, illico Télé, Internet ou Téléphonie résidentielle Pour avoir une meilleure compréhension de votre facture, l’articleSOS première facture peut aussi vous aider. On installe soi-même ou on prépare la visite du technicien Auto-installation Helix Si vous avez choisi l’auto-installation de vos équipements Helix, vous recevrez vos équipements par la poste et pourrez les installer à votre rythme, à l’aide de nos instructions détaillées et de nos tutoriels vidéos proposés en ligne. Dans le cas où un rendez-vous de raccordement préliminaire à l’auto-installation est nécessaire, voyez comment vous y préparer. Installation par un technicien Si l’installation de vos services est faite par un technicien de Vidéotron, assurez-vous d’être présent à votre domicile à la date donnée et voyez comment vous préparer à ce rendez-vous: Pour les services Helix Pour les autres services de Vidéotron On gère son Wi-Fi comme un pro Parce qu’on aime bien avoir le contrôle au bout des doigts, les applications mobiles de Vidéotron simplifient la gestion de votre réseau Wi-Fi. Service Helix Internet: L’appli Helix Fi vous permet de gérer tous les aspects de votre réseau, les utilisateurs ainsi que les appareils et objets connectés à partir de votre appareil mobile, où que vous soyez. Service Internet résidentiel: L’appli WiFi Vidéotron vous permet de configurer et de personnaliser votre réseau, de vérifier sa qualité et de configurer les horaires d’accès des utilisateurs à partir de votre appareil mobile. On explore son divertissement télé Vous êtes abonné à Helix Télé? Prenez le temps de vous familiariser avec la grande nouveauté: la commande vocale. Lancez-vous en découvrant les nombreux exemples de commandes qui feront réagir instantanément votre télé. Explorez aussi l’interface intuitive qui rassemble vos chaînes en direct, le contenu Sur demande et une foule de vos applications favorites. Que vous soyez abonné à Helix ou à illico Télé, découvrez toutes les infos pratiques pourprofiter au maximum de votre divertissement.Et sachez que vous pouvez accéder à vos contenus télé sur votre mobile, votre tablette ou votre ordinateur, où que vous soyez, grâce à l’appli Helix TV. Nous espérons que ces quelques trucs vous seront utiles pour bien commencer avec Vidéotron! Nous avons à cœur de vous offrir un excellent service à la clientèle et nous sommes toujours prêts à en faire plus pour vous. Profitez bien!
