On apprend à se connaître?

VincentQuigley
Gestionnaire de Communauté
‎23-02-2018
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depuis ‎04-05-2017
Geek assumé. Mordu des Médias Sociaux, de la communication et des nouvelles technologies!
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Contributions les plus récentes VincentQuigley


Re: Historique détaillée consommation Internet
Bonjour @MonDépourvu,   Les membres de la Communauté vous ont déjà donné plusieurs très bonnes pistes de solution.   Je tenais tout de même à mettre en lumière les outils qui vous sont offerts pour gérer votre consommation afin d'éviter une mauvaise surprise:   Votre Espace client et l'application Espace client + vous permettent de faire un suivi quotidien de la consommation.   Dans l'Espace client, vous avez aussi la possibilité de planifier des notifications lorsque votre consommation atteint un certain niveau. (C'est sous Internet > Gérer l'envoi d'avis et de notifications de consommation > Notifications de consommation)   J'imagine que vous savez déjà que nous offrons aussi des blocs de données supplémentaires dans l'Espace client et dans l'app Espace client + qui vous permettront d'éviter une surcharge pour la surconsommation.   Vous trouverez aussi plus d'explications sur la consommation internet dans la section soutien ici: http://soutien.videotron.com/residentiel/internet/comprendre-gerer-consommation Bien sûr, si vous croyez que la consommation est atypique, un conseiller du Soutien technique pourra aussi faire de plus amples vérifications avec vous, tel que mentionné. Si la surconsommation est récurrente, on pourra aussi vous proposer un forfait plus adapté.   En espérant que les outils offerts vous aideront à mieux comprendre et maîtriser votre consommation internet.   Vincent Quigley  Votre Gestionnaire de Communauté
Re: Forgetful CSR agents or, problem with the system?
Hi @QueenE,   You can reach the private message list by clicking on the envelope beside your name at the top right of any pages here:        Vincent Quigley  Your Community Manager
Re: 23 casques Sennheiser... les gagnants sont
C'est bien reçu @benoitthibeault!
Re: 23 casques Sennheiser... les gagnants sont
Bonjour @alxfrn,    Comme je vous ai répondu par courriel, il suffit de nous faire parvenir la décharge complétée et signée par courriel à l'adresse à laquelle vous l'avez reçu.   Pour ce qui est de l'erreur de date, vous pouvez la corriger à la main sans problème.   Félicitations à nouveau!   Vincent Quigley Votre Gestionnaire de Communauté
Re: 23 casques Sennheiser... les gagnants sont
Bonjour @Joney2k4,    Ça s'en vient!   Nous pourrons annoncer les gagnants une fois qu'ils auront tous été contactés et qu'ils auront tous complété les décharges légales requises.    Merci de votre compréhension!    Vincent Quigley Votre Gestionnaire de Communauté
Re: Correction Doublage Club Illico
Nous transférons toujours l'information au département concerné qui fait ensuite la demande au fournisseur.   Il est possible, par contre, que la version québécoise ne soit pas disponible chez le fournisseur ou qu'il y ai un délai pour l'obtention de celle-ci.   N'hésitez jamais à nous faire part de vos commentaires qui nous permettront d'améliorer l'expérience télévisuelle offerte par illico et club illico!   Vincent Quigley Votre Gestionnaire de Communauté
Re: Correction Doublage Club Illico
Bonjour @Louka281,   Si vous faites référence à une version du film qui a été diffusé sur la chaîne TVA, nous n'avons malheureusement pas de contrôle là-dessus.   Il faudra adresser votre demande à TVA directement comme Vidéotron n'est pas responsable du contenu offert par la chaîne.   Merci de nous faire part de votre souci à ce niveau. Comme nous vous l'avions déjà mentionné, pour ce qui est des contenus offerts sur club illico et illico sur demande, nous tentons toujours d'avoir la version québécoise, lorsque disponible chez le fournisseur.   Au plaisir!   Vincent Quigley Votre Gestionnaire de Communauté
Re: listes des gagnants journalier du calendrier de l'avent
@tom123z, Les gagnants sont mentionnés dans chacune des cases du calendrier au lien suivant: https://calendrierdelavent.videotron.com/   Le concours est terminé depuis plusieurs semaines, si vous n'avez pas été contacté, vous n'avez malheureusement pas gagné.     Merci de votre compréhension!    Vincent Quigley Votre Gestionnaire de Communauté
Re: AMC??
@distox :  I invite you to contact us to make sure it's still in your channel line-up to avoid having it removed by mistake.    @Duane: Unfortunately, Sundance channel is shutting down. No tv provider will be able to offer it anymore.   Hope this answers your questions!    Vincent Quigley Your Community Manager   
Re: AMC??
Good news everyone!    We have reached an agreement with AMC to our mutual satisfaction that responds to our regional market reality. It is thanks to a lot of effort and perseverance that we have been able to make our clients' voices heard.   We invite you to contact us in order to keep the channel in your line-up: http://www.videotron.com/residential/contact-us   Vincent Quigley  Your Community Manager