Illico, chaînes télé et vos séries préférées

[Serco]

Quand on téléphone au numéro indiqué à la page d'aide de helix.videotron.com pour parler avec le soutien technique en dehors des heures du service à la clientèle, On nous demande de faire le 9 pour l'anglais, ensuite on nous dit que le service esdt fermé et on nous dit de faire le 1 pour le soutien technique.  Ensuite, on nous demande si notre problème touche la télé, l'internet, la téléphonie résidentielle ou la mobilité.  Aucun choix pour Hélix.

On doit passer par le soutien technique télé et si on est chanceux on a un technicien qui connait Hélix.  Sinon, on doit nous transférer et attendre encore.  Un peu chiant.

En plus, les techniciens du soutien, s'obstine avec nous que Hélix est dans les choix.   Faites le test, appelez le 1-888-433-6876 qui est dans la page d'aide du helix.videotron.com en dehors des heures de bureau et vous verrez. 

[JulieL · Accepted solution]

Bonjour! Merci de nous en avoir avisé. Nous allons investiguer et acheminer cela à qui de droit. 
Bonne journée!