Illico, chaînes télé et vos séries préférées

[netghost81]

J'expérimente une très mauvaise qualité de l'image lorsque j'écoute Hélix.TV (le site web Helix) sur mon PC, mon MAC et en testant avec plusieurs moniteurs différents. J'obtiens une image qui est ultra compressée et qui n'est probablement même pas en 720p. Il est aussi évident que je n'obtiens même 24fps. J'ai essayé plusieurs browsers et j'ai le même problème partout. Le problème ne vient pas de mon bandwidth j'ai une connexion 400mbps que j'ai confirmée avec un SpeedTest. J'ai un moniteur 4k et je ne peux même pas obtenir un minimum de 720p à 24fps c'est très frustrant. 

Je me demandais si d'autres utilisateurs d'Hélix.TV avaient le même problème et si Vidéotron (Hélix) est au courant du problème et travaille à le régler. 

[Kira]

Perso j'écoute les parties du CH sur helix.tv et j'ai rien a signaler.

[ArthurLaroche]

De quel site parlez-vous ? C'est possible de regarder Helix sur un ordinateur ?

[Kira]

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@ArthurLaroche  a écrit :

De quel site parlez-vous ? C'est possible de regarder Helix sur un ordinateur ?

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Certainement.

Helix.videotron.com

Vous avez juste a vous connecter avec vos info de "moncompte".

[CedrikS · Accepted solution]

Bonjour netghost81. En lien avec l'accès Helix.videotron.com, notre équipe technique peut vérifier la situation avec vous à l'aide du lien suivant: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Merci! 

[MontrealFan]

J'ai également constaté le problème depuis hier la qualité ne dépasse pas 540p sur la plateforme PC d'Hélix alors que sur mobile, il n'y a pas ce problème et ni sur la télé.

Après avoir fait des recherches sur Google, je me suis aperçu qu'il y a eu le même constat sur Xfinity TV (même structure que Hélix)... par plusieurs de leurs clients.

https://forums.xfinity.com/conversations/xfinity-stream-website/terrible-quality-xfinity-stream/615f...

En espérant que Vidéotron remette la qualité HD qu'il y avait avant...

Disons que c'est dommage de devoir regarder RDS ou TVA Sports, en SD 540p 29 fps...plutôt que le HD 60fps d'avant...et ce sur toutes les chaînes Hélix qu'il y a eu cette baisse de qualité d'image.

[rageman666]

La qualité sur Helix.TV (web) est effectivement très moche sur PC, pas comparable à Helix régulier ou sur mobile, c'est dommage et selon moi c'est régulé par Videotron.