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Pas de son ou pas d'image terminal 4k

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Renaud00
Disciple

Pas de son ou pas d'image terminal 4k

A chaque fois que j'ouvre la télévision avec le nouveau terminal 4k je n'est sois pas de son, sois pas d'image et pas de son.

 

Sa semble etre un probleme commun puisque quelqu'un d'autre dans la famille a le meme probleme.

 

Vraiment désagréable, il faut redemarrer le terminal chaque fois qu'on veut ecouter la télévision et si on est chanceux ca fonctionne !!!

 

Quelqu'un a unne solution ??? merci !!!

 

11 RÉPONSES 11
VincentQuigley
Gestionnaire de Communauté

Bonjour @Natacha,


Vous semblez déjà avoir les bons réflexes pour régler rapidement un problème de son et/ou d'image en débranchant et rebranchant le terminal.


Vous trouverez tous les détails pour vous aider à faire un premier diagnostique et régler 90% des cas reliés à ce genre de problème dans notre section soutien ici: http://soutien.videotron.com/residentiel/television/terminaux-enregistreurs-numeriques/depannage/com...


Si le problème persiste ou se répète régulièrement, il est peux être de temps de faire faire un diagnostique plus poussé en communiquant avec notre Soutien technique: http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre

 

Vincent Quigley
Votre Gestionnaire de Communauté

L'herbe est toujours plus belle dans le jardin du voisin...

 

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