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helix.videotron.com en panne

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sierpien
Écuyer

helix.videotron.com en panne

Bonjour,

 

Helix.videotron.com est en panne depuis le 10 février. Pas possible de visionner sur mon ordi (le mobile fonctionne), donc pas de télé en campagne. On me dit que c'est un problème en lien avec l'application Comcast que Videotron utilise. Êtes-vous au courant? Avez-vous des explications techniques? Une idée quand le problème sera réglé?

 

Merci!

Carole

3 RÉPONSES 3
BerengerL
Modérateur - Expert Solution

Bonjour Carole, pouvez-vous nous en dire plus sur le problème rencontré ? La manipulation effectuée, le code d'erreur affiché ? De cette manière nous pourrons vous aider plus efficacement. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou clavardage http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre Merci !

sierpien
Écuyer

Le problème se produit avec Chrome (depuis sa dernière mise à jour). Le tout fonctionne avec Edge. Merci aux techniciens de Videotron pour leur aide. 

Bonjour. Quelqu'un de votre département a ces informations. Marc m'a aidé du côté service technique.