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J'ai un illico Cisco X8 (Cisco 9887HD) depuis plusieurs mois.. Il fonctionnait très bien, mais depuis env. deux semaines, j'ai souvent des gels quand j'écoute mes émissions enregistrés. (ça gel quelques secondes, puis ça repars tout seul)
J'ai fait un reset (débranché, rebranché). J'ai tout effacer mes enregistrements... Mais j'ai encore des gels..
Est-ce possible de faire une "remise à neuf" ? Un genre de formatage?? Je n'ai rien trouver sur le sujet sur Internet..
Ou est-ce possible que mon disque-dur commence à être defect? Est-ce que je peu le changer? Si oui, comment?
bonjour moi aussi j'ai le meme probleme depuis 2 a 3 semaines et je ne sais vraiment pas quoi faire car je désire partir en vacance dans un avenir proche et se qui m'inquiete le plus ses que mes enregistrements ne se fasses pas comme il faut car depuis une semaine en plus d'avoir des gels d'images j'ai des manques dans la durée de mes enregistrements 😞
j'ai aussi le meme probleme et en plus je perd des minutes d'enregistrements car il a décidé de ne pas tous enregistrer. je commence en avoir plein mon casque car je prévois partir bientot en vacance et j'ai peur de perdre des enregistrements de séries que je compte enregistrer pendant mais vacances 😞 . apres avoir lu tous vos commentaires je vois bien qu'il y a un probleme avec ses appareils et j'ai eu le malheure de l'acheter donc a se que j'ai pu comprendre il va falloir que j'endure se probleme. et le pire ses j'habite une maison bisgérationnelle et nous avons 4 décodeurs et ses le seuls et plus récents que nous avons se probleme donc se n'est pas le signal le probleme.
j'ai aussi le meme probleme et en plus je perd des minutes d'enregistrements car il a décidé de ne pas tous enregistrer. je commence en avoir plein mon casque car je prévois partir bientot en vacance et j'ai peur de perdre des enregistrements de séries que je compte enregistrer pendant mais vacances 😞 . apres avoir lu tous vos commentaires je vois bien qu'il y a un probleme avec ses appareils et j'ai eu le malheure de l'acheter donc a se que j'ai pu comprendre il va falloir que j'endure se probleme. et le pire ses j'habite une maison bisgérationnelle et nous avons 4 décodeurs et ses le seuls et plus récents que nous avons se probleme donc se n'est pas le signal le probleme.
l'appareil est probablement encore garantit (si je me souviens bien, ils sont garantits pour 3 ans).
Si vous avez fait les trucs habituels (débrancher/rebrancher) et que ça ne règle pas le problèeme, Je vous recommande donc d'appeler Vidéotron pour que le problème soit diagnostiqué.
En effet, cela mériterait des vérifications de la part de notre soutien technique afin de vous aider. Nous vous avons envoyé un message en privé afin de récupérer vos coordonnées.
J'ai acheter mon X8 il y a 2 jours et se soir quand je veux regarder une émission dans la section '' chaine sur demande '' tous les épisodes que je veux regarder peu importe l'émission gelle apres 20 seconde.
Jespere que Vidéotron réussi a regler les problèmes sinon j'ai encore 30 jours pour retourner mon appareil et je vais garder ma facture très proche !!
Nous vous suggérons de communiquer directement avec le soutien technique. Un formatage pourrait être fait à distance pour commencer et si le problème persiste, un technicien pourra vous le remplacer sous la garantie du manufacturier. Si c'est un appareil loué, on vous le remplacera sans frais.
Allez au site de Videotron.com
Premiers pas
Guide d'utilisation
Ludification
16 janvier 2021
