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entente non respectée

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entente non respectée

Le 17 juilllet 2018 j'ai eu une confirmation d'entente sur mes services le montant était de 140.46  avant taxes et j'ai reçu une facture de 165.20 avant taxes, pas très contente de ce dénouement. J'ai fait appel au service en question on me dit que je vais avoir un crédit pour celà, mais que l'entente ne sera plus du même montant il sera majoré à 144.00 .  J'ai même une entente écrite sous le nom de confirmatione de commande de services de télécommunication.  Perdre mon temps c'est pas ma tasse de thé.  

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Modérateur - Expert Solution

Re: entente non respectée

Bonjour, 

 

on vous invites à contacter le service à la clientèle si vous avez des questions ou un enjeu avec votre facturation ou vos services, le numéro est le 1-877-512-0911.

Le clavardage est aussi disponible : http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre

 

Bonne journée

Luc

Anonyme
Non applicable

Re: entente non respectée

J'ai comme l'impression que ça dépends sur quel employé que tu tombes dans le département de fidélisation. Il y en a plus ouvert que d'autres j'imagine.....

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