Discussion de forum
RestezConnectés
06-04-2020Chevalier
Restez connectés avec Vidéotron : posez toutes vos questions!
Durant la période de confinement collectif, le besoin de rester connecté est plus fort que jamais et Vidéotron veut répondre au maximum de questions relatives à la situation actuelle.
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BB-8
07-04-2020Super utilisateur
Bonjour,
Est-ce que c'est possible que Vidéotron à de la difficulté avec les numéro 1800 ?
Je travail actuellement de la maison et environ 95% du temps lorsque je fais des appels à des fournisseurs qui début par 1800 je tombe automatiquement dans le "néant"
Cependant si j'appel de l'application hangout la ligne fonctionne tout de suite ? Ça fait le même problème avec Fedex, DHL, Ligne du gouvernement, ETC ETc
Merci :)
drmongrain
07-04-2020Initiate
Je peux confirmer que Vidéotron a de la difficulté à acheminer des appels sans frais. J'ai appellé le soutien technique pour soulever le même problème le 16 mars car tous mes tentatives de rejoindre un numéro sans frais étaient infructueuses (je recevais une tonalité de congestion de réseau - fast busy pour les initiés, même pour rejoindre le numéro sans frais de Vidéotron!) Je travaille dans un domaine connexte et mes contacts chez tous les fournisseurs de réseaux téléphoniques ont le même problème, dù au confinement beaucoup se rabattent sur les appels conférence ce qui congestionne non seulement les fournisseurs de service de téléconférence mais aussi et surtout les fournisseurs de réseaux téléphonique sans frais qui transportent ces appels. S'il vous est possible, il est peut-être possible d'utiliser un numéro d'accès local afin de rejoindre le service désiré, c'est ce que font beaucoup de mes confrères/consoeurs afin de joindre un appel conférence. Il y a aussi la possibilité d'utiliser Internet afin de rejoindre le service désiré.