Facturation en ligne sans mon consentement

[pierrebai]

Je viens de découvrir que Videotron m'a abonné à la facture en ligne sans me demander mon avis. J'avais une facture de 4 mois de retard prce que je ne recevais plus les factures par la postes.

C'est complètement innaceptable!

[CedrikS · Accepted solution]

Bonjour pierrebai. Cette situation est anormale et il faut y jeter un coup d'oeil. Svp joindre notre département du service à la clientèle au 1 877 512-0911 et ils pourront accéder à votre dossier pour effectuer les vérifications qui s'imposent. Merci!

[sylp6100]

Pas pour êtes impoli mais vous avez attendu 4 mois avant de réagir. Au bout d'un mois si une facture n'entres pas vous devez appeler le service à la clientèle.