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Délai de remboursement déraisonnable

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Richard4
Initié

Délai de remboursement déraisonnable

Je touve important de vous faire part de mon expérience avec une demande de services avec Vidéotron.

Donc. le 9 novembre 2019 je conclue un contrat de services avec Vidéotron pour un montant de $ 107.39/mois +tx. On m'oblige à prélever 2 mois d'avance + les frais pour le terminal sur ma carte de crédit ou par carte débit bancaire soit un montant total de $ 273.27. J'accepte donc mais à contre coeur puisque je veux leurs services.  Ce montant a été prélevé sur ma carte de crédit dans les 5 minutes suivantes.  2  jours plus tard j'annule le contrat et il acceptent de me rembourser. Nous sommes rendus le 19 décembre 2019 et après 4 appels que j'ai plaçés depuis la demande je n'ai toujours pas de remboursement. Je trouve inadmissible et déraisonnable qu'une compagnie comme Vidéotron ne m'ait pas encore rembourser. Je n'aie  jamais vu un délai aussi long jusqu'à maintenant pour aucune compagnie.

Il y a 2 jours, suite à une conversation avec un superviseur (Paul-Yves) , j'ai décidé de leur envoyer une mise en demeure puisqu'il ne pouvait me préciser une date ou je serais rembourser sous peu.

Peut-être suis-je un cas isolé mais je voulais tout de même vous faire part de cette. expérience

 

10 RÉPONSES 10

Ca ne fonctionne toujours pas. J’ai perdu espoir. Ils ne passeront plus jamais le seuil de ma porte avec leur jouet hors de prix et insatisfaisant

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