Premièrement, vérifiez s'il n'y aurait pas une mise à jour à faire (dans le App Store pour Iphone et dans Google play pour android)
Deuxième solution: Simplement supprimer et réinstaller l'application (ça a déjà fonctionner pour moi)
Troisième solution: Contactez le SOUTIEN TECHNIQUE AFFAIRES, ils pourront probablement vous en dire davantage!
Bonne chance 🙂