Une arnaque bien connue, par exemple, utilise des numéros de téléphone apparemment légitimes pour effectuer des appels menaçants soi-disant de la police ou des autorités fiscales.
Entre autres choses, le CRTC souhaite que les opérateurs mettent en place un système pour retracer l’origine des appels indésirables — et leur a donné jusqu’en mars 2020 pour présenter un rapport sur le système de retraçage.
L’organisme réglementaire souhaite également que les entreprises canadiennes adoptent des façons de faire en vigueur à certains endroits aux États-Unis, connue sous l’acronyme « STIR/SHAKEN », pour permettre aux clients possédant des téléphones mobiles ou à protocole Internet d’évaluer la fiabilité des appels.
Le CRTC a fixé au 30 septembre 2020 l’échéance pour la mise en place de ces mesures.
Entre-temps, l’organisme de réglementation invite les consommateurs à déposer des plaintes auprès de la liste de numéros de télécommunication exclus du Canada.
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