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Samsung S8 VOWIFI et Volte

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Sim110
Disciple

Samsung S8 VOWIFI et Volte

Bonjour,

Je possède un samsung S8 pris chez vidéotron avec une carte sim compatible.

La fonction VoWifi est disponible cher Rogers canada, Bell Canada et Orange en France.

Pourquoi vidéotron n'offre pas cette fonction sur le S8 mes sur le S7.

J'aimerais s'avoir si cette fontion seras disponible bientôt.

Merci

63 RÉPONSES 63
Vinch
Écuyer

Moi j'ai reçu la mise à jour vers 8.0 aujourd'hui sur mon S8+ par contre je n'ai pas d'option VoLTE ni de menu d'appels Wifi qui sont apparus.

 

J'ai téléphoné au SAC en soirée et l'agente m'a confirmé que ma carte SIM était compatible mais elle ne parvenait pas à ajouter l'option sur mon compte. Elle a fini par insister que ce n'était pas nécessaire pour mon appareil et qu'il s'agissait simplement de l'activer du téléphone. Comme les menus n'étaient pas là, elle a fait appel au soutien technique et l'agent était très sceptique de l'information de l'agente au SAC. Il a fait des recherches et en est venu à la conclusion que ce n'est pas supporté encore... 😞 

Kira
Super utilisateur


@Vincha écrit :

Moi j'ai reçu la mise à jour vers 8.0 aujourd'hui sur mon S8+ par contre je n'ai pas d'option VoLTE ni de menu d'appels Wifi qui sont apparus.

 

J'ai téléphoné au SAC en soirée et l'agente m'a confirmé que ma carte SIM était compatible mais elle ne parvenait pas à ajouter l'option sur mon compte. Elle a fini par insister que ce n'était pas nécessaire pour mon appareil et qu'il s'agissait simplement de l'activer du téléphone. Comme les menus n'étaient pas là, elle a fait appel au soutien technique et l'agent était très sceptique de l'information de l'agente au SAC. Il a fait des recherches et en est venu à la conclusion que ce n'est pas supporté encore... 😞 


VoLTE doit etre activé par le SAC, pas de contournement le dessus.

VoWIFI en échange doit etre activé via votre appareil a partir de l'application de téléphone.

 

J'esserais de rappeler une autre fois quand vous en aurez la chance.

SamusAran
Super utilisateur

Inutile de faire ajouter le VoLTE par le service à la clientèle si l'option n'est pas là dans le téléphone. 

 

Peut-être que pour le S8+ ce sera disponible plus tard.

Bonjour,

J'ai vérifier ma carte sim, la fin est lte nfc 44.02.

Le volte est en fonction depuis que j'ai appeler.

En théorie la carte est compatible, si j'ai bien compris.

Kira
Super utilisateur


@Sim110a écrit :

Bonjour,

J'ai vérifier ma carte sim, la fin est lte nfc 44.02.

Le volte est en fonction depuis que j'ai appeler.

En théorie la carte est compatible, si j'ai bien compris.


Exact. Reste juste a activer le VoWIFI via l'application de téléphone sur votre appareil.

 

 


@SamusArana écrit :

Peut-être que pour le S8+ ce sera disponible plus tard.


C'est disponible pour les 2. J'ai 2-3 personnes qui l'ont confirmer sur leur appareils S8+.

Bonjour,

Pourquoi quand j'ai appeler hier le SAC mon dit que le volte est activer mes ma carte sim n'est pas compatible.

veillez passez en magasin pour une autre carte sim pour l'appel Wifi.Screenshot_20180319-073438_Chrome[1].jpg

Kira
Super utilisateur


@Sim110a écrit :

Bonjour,

Pourquoi quand j'ai appeler hier le SAC mon dit que le volte est activer mes ma carte sim n'est pas compatible.

veillez passez en magasin pour une autre carte sim pour l'appel Wifi.


 

Les carte Sim 44.02, commes mentionné plus haut, sont les dernieres offerte pour le VoLTE et VoWIFI.

Si c'est ce que vous avez, je ne comprend pas pourquoi on vous demande d'aller en magasin.

Bonjour,

La personne a qui j'ai parler a dit que ma carte est compatible pour le Volte mes pas pour l'applel Wifi.

Elle a parler au  service technique, je luis est mentioné que dans mon espace client la carte sim est compatible Volte est Appel Wifi.

Elle a parler au service technique elle me redit la même chose la carte aucun trouble pour Volte et L'appel wifi aller au magasin pour vous procurré une nouvelle carte sim.

Je commence a être perdu avec c'est contradiction.Capture 2.JPGCapture.JPG

Kira
Super utilisateur


@Sim110a écrit :

Bonjour,

La personne a qui j'ai parler a dit que ma carte est compatible pour le Volte mes pas pour l'applel Wifi.

Elle a parler au  service technique, je luis est mentioné que dans mon espace client la carte sim est compatible Volte est Appel Wifi.

Elle a parler au service technique elle me redit la même chose la carte aucun trouble pour Volte et L'appel wifi aller au magasin pour vous procurré une nouvelle carte sim.

Je commence a être perdu avec c'est contradiction.


Je ne sais pas ce qui s'est dit pendant la conversation mais pour activer les appels wifi sur un cell, il y a quelque prérequis.

 

1- Une carte SIM compatible VoLTE.

----le # d.une carte sim compatible VoLTE se termine par 44.02 (ce qu'on mentionne plus haut)

 

2- Avoir activer le service VoLTE au dossier

----Ca semble etre le cas pour vous.

 

3- Avoir un appareil certifié pour le service.

----Le S8/S8+ vien tout juste de le recevoir.

 

4- Activer le service via l'application de téléphone sur votre téléphone. Sert a rien d'aller en boutique.

Bonjour,

 

Oui le Volte fonctionne hier, j'ai vue que ça fontionnait.

 

Allors pourquoi j'ai toujours le message,  Sorry the service cannot be activated at the moment.

 

Si tout est compatible.

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