Appareils, forfaits, applications : lancez la conversation

Nouveau contrat de cellulaire.

Répondre

Nouveau contrat de cellulaire.

Je lis des commentaires peu élogieux sur le service à la clientèle et le service de rétention des clients. Souvent, je mets un commentaire positif, en me disant que c’est certainement juste une erreur, la personne a eu affaire à quelqu’un de nouveau et que normalement, il y toujours moyen de s’arranger. Mais là, c’est mon tour! 

J’ai appelé pour expliquer que j’allais changer de fournisseur pour une ligne de cellulaire, car je trouvais que les appareils étaient très chers. On m’a dit, faites vos recherches et venez nous en parler, on trouvera certainement un terrain d’entente. J’ai donc regardé à droite et à gauche et j’ai trouvé des forfait très intéressant,avec un pixel 3 ou un galaxy s10. Donc, je rappelle Vidéotron, en me disant qu’il faut laisser une chance au coureur. 

Mais là,franchement, je suis déçu. La personne au téléphone,du service de rétention, m’a juste indiqué les forfaits et téléphone tel que montrė sur le site web. J’ai demandé s’il y avait un moyen de réduire le prix du pixel 3 selon ce que me propose rogers, et non, il n’y a rien à faire,désolé.

Depuis le temps que je défends le support de Vidéotron, je viens de m’apercevoir qu’en fait,j’ai été chanceux auparavant. 

On se fait des idées.

Un client bien déçu et qui va aller voir ailleurs.

 

 

 

12 RÉPONSES 12

Le nouveau Président de Videotron est l’ancien CFO de Quebecor. Les financiers n’ont jamais été fort dans la rétention, c’est juste des pertes direct aux livres.

Ce qui est intéressant c’est l’acquisition.


En passant je dis ça pour Videotron mais c’est ma même game chez le gros consortium RoBellus
Anonyme
Non applicable


@BB-8  a écrit :
Le nouveau Président de Videotron est l’ancien CFO de Quebecor. Les financiers n’ont jamais été fort dans la rétention, c’est juste des pertes direct aux livres.

Ce qui est intéressant c’est l’acquisition.


En passant je dis ça pour Videotron mais c’est ma même game chez le gros consortium RoBellus

comme tu l'as dit, c'est comme ça chez les autres... c'était comme ça il y a plusieurs années... c'est comme ça aujourd'hui... ça le sera encore pour plusieurs années selon moi. 

ceci dit, il faut profiter des promotions quand ça passe... et quand il y a un forfait "spécial" qui convient à nos besoins, il faut sauter dessus et le garder aussi longtemps que possible (comme mon forfait Canada/USA qui me couterait 15-20$ de plus par mois pour avoir la même chose aujourd'hui). 

BB-8
Super utilisateur

T’inquiète,

Je suis blinder.

Donner illimité sur une de mes ligne -10$ de rabais parceque j’ai trois ligne mobile

Les deux autre lignes ont 10GB de données avec le forfait 6GB 66 (merci music illimite) qui reviennent à 56$ chaque

Et j’ai le duo les must avec le internet FH60 illimité tant que j’ai une ligne a 60$ dans mon compte Twitter pour ~57$


Bref, ça vaut même pas le peine d’appeler pour essayer d’avoir un meilleur prix de mon bord

Dernières discussions