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[Jobinet]

Bonjour à tous,

J'ai écrit plus tôt cette semaine sans aucune réponse ou commentaire. Donc, comme je ne suis pas très techno, je me suis dit que je n'ai pas effectué ma demande de la bonne façon. Alors voici, j'ai un bip et parfois des bips lors de communication en voiture avec mon bluetooth. J'ai noté 2 endroits plus fréquents que d'autres. Au service clientèle, on m'a fait passé par une série de tests et de changements pour me faire dire en conclusion : Nous, on ne trouve rien d'anormal. Je n'y crois pas! Est-ce que quelqu'un parmi vous à déjà vécu cette problématique? Et, quelle a été la solution?

J'attends de vos nouvelles et/ou commentaires.

[Jobinet]

Bonsoir,

Suite à votre demande, j'ai effectué un test cette semaine sans Bluetooth. Je suis passé 2 fois ( Voie de service du Métropolitain et St-Michel ) pas de bip, mais, je suis repassé avec le Bluetooth, sans bip non plus. Il doit aussi y avoir un facteur d'heure. Dans le passé, la majorité du temps, j'étais à l'heure de pointe. Cette semaine, il était 14h.

By the way, j'apprécie la définition que vous m'avez apporté sur le terme de mon bip. C'est effectivement comme un "Touchtone". Et, il est vrai que c'est lorsque je suis en ligne avec ma conjointe à 98% du temps.

Je vais tenter avec un casque d'écoute dans les prochains jours et vous tenir au courant.

Mon questionnement final est ... Existe-t-il une solution pour arrêter d'entendre ce son stridant lorsque je suis en communication?

[Anonyme]

seul vidéotron peut répondre définitivement à ta question... 

mais selon moi, si c'est vraiment un touch tone qui est envoyé lors de la communication, il y a peu ou pas de chance que ça puisse être réglé facilement... 
le gros du problème est le fait que ta voix ou celle de ta conjointe est détectée comme un touch tone... et le système de vidéotron envoie alors un touch tone sur la ligne. J'ai rarement ce problème avec le cellulaire... plus souvent avec une ligne voip qui passe par internet. Mais à toutes les fois que j'ai le problème sur le celllaire, c'est lorsque moi ou ma conjointe utilisons le bluetooth (1 des deux ou les deux en même temps). 
Il y a tellement de facteur qui entre en ligne de compte... la qualité de la transmission bluetooth à ce moment... les interférences qu'il pourrait y avoir... La qualité du signal cellulaire... tout plein de trucs difficile à disagnostiquer pour un problème qui est très intermitent. 

[VinhN]

Bonjour Jobinet,

Comme mentionnait zadigre, il y a plusieurs facteurs à tenir compte mais c'est sur le VoIP (VoLTE) qui m'intrigue. Certains appareils ont l'option " enhanced LTE " qui est désactivable dans les paramètres. C'est une hypothèse mais vous ne risquez rien d'essayer!

[Anonyme]

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@VinhN a écrit :

Bonjour Jobinet,

Comme mentionnait zadigre, il y a plusieurs facteurs à tenir compte mais c'est sur le VoIP (VoLTE) qui m'intrigue. Certains appareils ont l'option " enhanced LTE " qui est désactivable dans les paramètres. C'est une hypothèse mais vous ne risquez rien d'essayer!

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VoLTE n'est disponible chez VIdéotron aux dernières nouvelles... est-ce que cela a changé dernièrement?

ceci dit, à toutes les fois que j'ai eu le problème de "bip" dans une conversation, mon appareil affichait 3G (ça a toujours été 3G en tout temps pour tous le appels que je passe ou reçoits depuis que je suis avec Vidéotron)

[VinhN]

Officiellement, le VoLTE n'est pas encore disponible mais il se pourrait que la tour à laquelle le téléphone s'est connecté appartient à notre réseau partenaire...

Effectivement, si le "bip" se fait entendre sur le réseau 3G, nous pouvons donc écarter cette hypothèse et nous pencher sur les autres facteurs. 

[Anonyme]

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@VinhN a écrit :

Officiellement, le VoLTE n'est pas encore disponible mais il se pourrait que la tour à laquelle le téléphone s'est connecté appartient à notre réseau partenaire...

Effectivement, si le "bip" se fait entendre sur le réseau 3G, nous pouvons donc écarter cette hypothèse et nous pencher sur les autres facteurs. 

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faudrait peut-être réviser vos manuels... à ce que je sache, même sur le réseau partenaire, le VoLTE n'est pas disponible pour les abonnées Vidéotron. en tk, il ne l'a jamais été sur mon iPhone ou celui de ma femme... et pas plus sur les appareils android que j'ai utilisés récemment.