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Appels wifi Galaxy S7 : option appels Wi-fi invisible

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Appels wifi Galaxy S7 : option appels Wi-fi invisible

Bonjour,

J'ai un Galaxy S7. J'ai récemment fait changer ma carte SIM pour pouvoir profiter du service "Appels Wi-fi". J'ai fait tous les changements nécessaires avec le SAV de Vidéotron pour activer le service. L'option VoLTE est activée mais l'option "Appels Wi-fi" n'apparaît pas dans le menu "Connexions". Il devrait apparaître entre les items "Wifi" et "Bluetooth".

 

Le SAV  a dit avoir fait tout ce qu'ils pouvaient de leur côté pour mettre en marche le service, et m'a suggéré de me présenter en personne dans un point de service et de faire examiner mon téléphone par un employé.

 

Je ne sais pas si quelqu'un du forum aurait une solution à proposer ?

 

Une chose que je pourrais voir... lj'ai fait le passage de Android v7 à v8 avec mon ancienne carte SIM. Peut-être que l'option "Appels wi-fi" a été désactivée complètement quand le système a réalisé lors de la mise à jour que ma carte SIM n'était pas compatible ?

 

Le SAV m'a aussi suggéré de remplacer mon téléphone par un S8 ou S9 mais c'est une option un peu coûteuse !

12 RÉPONSES 12

Bonjour nous non plus impossible de trouver appel wifi.
Anonyme
Non applicable

@Niniehou
Est-ce que votre appareil provient de videotron?
Est-ce qui a été mis à jour à la dernière version?
Est-ce que vous avez une SIM compatible VoLTE?
Est-ce que l’option VoLTE a été ajoutée à votre compte?
Modérateur - Expert Solution

Bonjour Niniehou! Tel que mentionné par zadigre, il y a plusieurs prérequis pour pouvoir profiter des appels WiFi. Si il vous manque l'un de ces prérequis, svp joindre notre département du service à la clientèle à l'aide du lien suivant: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Bonne journée!

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