Si vous avez le routeur de Vidéotron, vous pouvez les appeler pour faire une remise à zéro à distance du routeur.
Si vous utilisez votre propre routeur, vous pouvez habituellement le remettre à zéro en tenant le bouton reset enfoncé pendant 30 secondes (parfois moins).
Si vous faites une remise à zéro, il faudrait brancher à nouveau tous vos appareils sur le routeur avec le mot de passe que vous venez de configurer suite à la remise à zéro.