Le bon endroit pour vos questions techniques

[BASS2121]

vraiment decu etant un client depuis longtemps en changeant pour hélix ca me coute 40 dollards de plus par mois pour le meme servises meme moins  moins d heures d enregistrement   passé plusieure hrs au téléphone  pour me faire dire que le servise de tv ce n ait pas pour tout le monde que plusieurs personnes ne l avait pas     autrement dit je suis trop pauvre       je me suis fait avoir  quand j ai fait le deal on ne ma pas dit que le cellulaire n était pas compris     BELLE ARNAQUE  BELLE SOCIETÉ  DE BANDIT EN CRAVATE 

[planteg]

Avez-vous contacté Vidéotron à ce sujet.

Dans le moment. Helix ce n'est qu'Internet et la télévision. Plus tard le téléphone régulier sera pris en charge par la borne Helix.

Helix n'a rien à voir avec la téléphonie cellulaire.

[ManonB]

Bonjour,

Si vous ne recevez pas les services qui avaient été choisis lors de votre migration vers les services Helix, ou que ceux-ci ne conviennent finalement pas à vos besoins, nous aimerions regarder de plus près la situation avec vous afin de voir ce qui peut être fait. 

La satisfaction de nos clients est toujours notre priorité.

Si vous n'avez pas encore contacté notre service à la clientèle à cet effet, nous vous invitons à le faire, au 1 877 512-0911 afin qu'un agent vérifie avec vous les solutions disponibles selon votre dossier et vos services.

Merci de votre fidélité et de votre compréhension, bonne journée !

[brosde12]

Je suis également cliente depuis très longtemps et trouve le service à la clientèle et le département ''Satisfaction'', pour la facturation et les forfaits, pitoyable surtout depuis deux ans. Ça frôle l'arnaque. Je ne vais pas perdre plus de temps au téléphone et ne vais pas écrire une plainte au service Satisfaction, puisque ma plainte porte sur eux en plus du montant qu'on me demande de payer. J'ai déposé une plainte au CPRST. J'en dépose une au CRTC et une à Jean-François Pruneau, président et chef de la direction chez Vidéotron. Si vous avez d'autres idées ... Votre cas est peut être réglé, sinon bon courage.

[steveanna]

Vraiment decu de videtron avec la promotion pour la tv samsung j ai recu ma tv et l ecran est toute briser et videotron veux rien faire quel bon service.....

[abelieve09]

Très déçue aussi d être pris avec les équipements Helix quand on aime pas Helix on doit tout de même payer le total des appareils je ne recommande pas Helix pour la chaîne qui ils nous mettent au pied je suis pris avec le forfait pour un service que je n aime pas...

[JenniferM]

Bonjour steveanna,

Nous sommes navrés pour cette fâcheuse situation! Toute réclamation, une fois le téléviseur livré, doit être adressée directement à Samsung au 1-800-SAMSUNG ou via le https://www.samsung.com/ca/support/.

Merci à vous!

[zoneplus]

Ca frole pas.  C est de l.'arnaque.  Je paie un forfait 400 et fans films serie à 110$, je vais dans modifier mon forfait, et si je veux choisir le même forfait idiot que je suis hé ben il est à 104$

On me dit que cela dépend d l endroit si bloc ou maison,   mes parents maison, moi bloc, et on a le même prit.   Ils utilises un simulateur, mais il sort un 3ieme pris que ta même pas.

Le conseiller se connecte sur mon compte, voir l'erreur, alors pouvant rien faire, me transfert à la fidélisation, et le mec me dit qui ne sait pas comment se connecté sur mon compte pourtant le monsieur au service sait comment faire et à trouver l erreur.

C'est pathétique,  alors on m'a dit de contacté le CTRC,  bien je vous confirme que ma lettre est envoyé avec photos à l'appui et conversation avec les 2 personnes sur support numérique tel qu'on m'a renseigné.   Vidéotron ne respecte pas le prix d'affichage et ceci est un loi.  

Alors j invite tout les gens comme moi à emboiter le pas.