Équipement retourné et appels incessants pour demander un retour

[nino1973]

Voilà plus d'un mois que j'ai reçu les étiquettes pour retourner l'équipement de vidéotron et que j'ai retourné l'équipement. Depuis, je ne cesse de recevoir des appels qui me demandent de retourner l'équipement qui est déjà retourné.... J'essaie de joindre quelqu'un chez vidéotron et c'est du domaine de l'impossible présentement...
Que se passe-t'il ? Videotron existe encore ? 

[tal_soleil]

c'est la meme chose pour moi, commence à être vraiment a bout de ses appels...

[GenevièveF]

Bonjour à vous deux, 

On est bien là, pour toute question directement reliée à votre dossier personnel, on vous invite à venir nous parler directement en messagerie privée. m.me/videotron

Nous nous ferons un plaisir de voir ce qui se passe et trouver une solution pour vous ! 

Au plaisir ! 

[Lg]

Moi aussi, j'ai le même problème preuve de retour téléphoner 2 fois les agents répondent pas de problème madame , mais j'ai reçu un téléphone encore commencé à être tanné, je sais pas quoi faire pour qu'il comprenne que j'ai retourné le modem et que pour la télé je suis toujours avec Vidéotron.